CDI - Product Owner Front Office H/F Bertrand Franchise

Bertrand Franchise est le leader français de la restauration thématique avec ses enseignes telles que : Burger King, Au Bureau, Hippopotamus, LÉON, Volfoni, PITAYA Thaï Street Food, JOYO, Paradis du Fruit, Hanoï Cà Phê, Chik'Chill, ou encore Meat Pack.

Avec Bertrand Franchise Services, notre ambition est de continuer notre développement en France autour de concepts originaux et gourmands !

Dans le cadre du renforcement du Pôle Front Office au sein de la Direction Études & Développements, nous recherchons un Product Owner chargé de piloter le portefeuille de demandes Front Office, d'assurer l'animation fonctionnelle des solutions en lien avec les directions métiers et de coordonner les évolutions avec les éditeurs partenaires.

Ce poste joue un rôle clé dans la transformation de nos solutions SI orientées restaurants, opérations et utilisateurs finaux, en garantissant cohérence, performance et valeur métier

Rattaché(e) au Responsable SI Front Office vos missions seront les suivantes:

A. Pilotage du portefeuille de demandes

- Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers.

- Constituer, prioriser et maintenir le portefeuille de demandes Front Office.

- Évaluer la valeur, l'impact et les dépendances des demandes.

- Participer aux arbitrages avec les directions métiers.

B. Product Ownership

- Définir la vision produit et la roadmap.

- Construire et maintenir les backlogs (Jira/Confluence).

- Prioriser les évolutions en tenant compte du business, de l'opérationnel et du technique.

- Assurer la qualité fonctionnelle : rédaction des US, critères d'acceptation, validations, recette.

- Suivre les indicateurs de performance, d'adoption et de satisfaction.

C. Coordination avec les éditeurs

- Être l'interlocuteur privilégié des éditeurs sur les solutions du périmètre.

- Coordonner les roadmaps et les versions applicatives.

- Suivre les engagements, livrables, délais et plans d'actions.

- Challenger les solutions proposées et influencer les évolutions produit.

D. Pilotage de projets IT

- Cadrer et structurer les projets liés aux évolutions FO.

- Planifier et animer les ateliers et instances de gouvernance.

- Coordonner les parties prenantes internes et externes.

- Superviser les déploiements, la conduite du changement en coordination avec les équipes support.

- Garantir la prise en compte des contraintes SI : sécurité, performance, intégration.

E. Communication & Gouvernance

- Animer les instances projets (COPIL, ateliers, revues).

- Rendre visible la valeur, les priorités et les évolutions auprès des métiers et de la DSI.

- Promouvoir les solutions et accompagner les utilisateurs (ateliers, formations...).

La finalité générale du poste est d'assurer la vision, la cohérence, la qualité et la valeur des produits Front Office, tout en pilotant le portefeuille de demandes et en orchestrant la collaboration entre métiers, DSI et éditeurs de solutions. Le Product Owner est garant de la Roadmap Produit et intervient de bout en bout : besoins, arbitrage, conception, priorisation, pilotage, tests, déploiements et accompagnement des utilisateurs.

Les relations de travail seront les suivants :

Hiérarchie

- Rattaché(e) au Responsable SI Front Office.

Fonctionnel

- Directions métiers (opérations, finance, marketing, support...).

- Équipes internes DSI (Back Office, Infrastructures, Opérations).

- Prestataires, intégrateurs et éditeurs.