Technicien - Technicienne Qualité Vie Série H/F Adhex

Rattaché.e à la Responsable Qualité Vie Série Automobile et Industrie, vous êtes garant.e de la satisfaction client en assurant la conformité des produits et la performance des processus qualité. Vous contribuez à la gestion des dossiers litiges et réclamations client du secteur Automobile et à la réalisation des audits pour satisfaire aux exigences clients.
Vos missions principales sont :

- Garantir le respect des attentes clients en termes de qualité produits et services :
- Assurer la conformité des produits avant livraison.
- Former et accompagner les opérateurs de production.
- Piloter les requalifications des produits.
- Contribuer au transfert des projets en production.

- Assurer la gestion des non-conformités et matières :
- Piloter les actions de contrôle, blocage ou libération des produits et fabrications.
- Gérer la zone des produits non conformes et les statuts dans SAP.
- Établir des rapports de contrôle et certificats de conformité.

- Garantir la gestion des litiges et réclamations clients :
- Analyser les litiges internes et externes, piloter les plans d'action correctifs.
- S'assurer de la pérennisation et du respect des actions déployées en production.
- Utiliser les outils qualité (8D, 5P, Ishikawa, GED).
- Se déplacer ponctuellement chez le client pour analyser et échanger avec lui lorsque nécessaire.
- Remonter au pilote Assurance Qualité Fournisseur les non-conformités internes ou chez les clients, et contribuer aux échanges avec les équipes fournisseurs afin de déterminer les actions à déployer.

- Assurer la qualité des produits et process et réaliser des audits :
- Animer avec la production les actions nécessaires.
- Effectuer des contrôles réguliers des produits et bloquer ou libérer les produits et les fabrications si nécessaire.
- Réaliser des audits internes (produit/LPA/process/système) et préparer les audits clients.
- Participer à la validation des évolutions process et mise à jour documentaire.
- Contribuer aux AMDEC Process et Plans de Surveillance, et à la qualification des processus via change control.

- Contribuer à la gestion du système documentaire :
- Être le garant dans son secteur par le maintien l'actualisation des procédures et participer à la mise à jour des procédures, documents.