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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Notre politique de télétravail
L'évolution de votre candidature
Information si la candidature est visualisée ou refusée

Expert sur les Outils de Ticketing H/F MAIF

Niort - 79
CDI
Télétravail partiel
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Banque • Assurance • Finance

Lire dans l'app

Les missions du poste

Rejoindre la MAIF, c'est donner du sens à son travail
La MAIF renforce ses équipes avec des Ingénieurs Plateforme motivés pour contribuer à l'évolution de notre SI.

Concrètement, le SI de la MAIF c'est +12 millions de personnes dans nos bases, +5000 gestionnaires qui utilisent nos outils au quotidien, +5000 serveurs répartis sur nos deux Datacenters, +3000 équipements réseaux déployés sur 220 sites, +17000 pods sur OpenShift, +5000 appels/sec à nos API, +10000 appels/sec sur notre stack Elastic.

Notre collectif est organisé pour t'accueillir, te faire progresser sur les technologies que tu ne connais pas encore et te faire évoluer via une politique de mobilité interne dynamique.

Tu es curieuse/curieux et tu sais te concentrer sur le besoin des clients internes.

Tes missions

Intégré(e) dans un des collectifs agiles, ta première mission consistera à :
Administrer, maintenir et faire évoluer les solutions de ticketing : EasyVista
Garantir la cohérence du paramétrage des produits en responsabilité
Collaborer avec les équipes IT et les autres collectifs pour adapter ces outils aux processus de l'entreprise
Accompagner le changement vers les « utilisateurs »
Réaliser une veille technologique active et proposer de nouveaux usages
Apporter le support de niveau 3 sur les incidents et les problèmes

Nous rejoindre c'est nous aider à livrer un SI de qualité, maintenir des standards élevés et promouvoir l'Open Source :
Cloud : PaaS sur Microsoft Azure, conteneurs sur OpenShift.
Base de données : Oracle, PostgreSQL, Elastic Search
Réseau : Firewalling, Load Balancers et WAF
Observabilité : Dynatrace, Grafana
Security : SSO, XDR
Automatisation : Pulumi, Ansible

Le profil recherché

Proactif/proactive, tu aimes prendre des initiatives et proposer des améliorations.
Conscient(e) de l'importance et de la valeur du collectif.
Expérience de mise en place de solutions ITSM y compris la partie CMDB, SQL apprécié
Maîtrise avérée des solutions de ticketing (de préférence EasyVista)
Capacité à analyser et à modéliser dans les outils les processus de l'entreprise
Connaissance des pratiques ITIL

Processus de recrutement
Entretien technique avec un futur collègue et ton manager
Entretien RH pour parler de tes motivations
Échange informel avec l'équipe

Ce que nous proposons
Télétravail 2 à 3 jours/semaine
Campus avec services (crèche, gymnase, conciergerie...)
Avantages : prime de vacances, aides diverses, épargne entreprise
Qualité de vie à Niort (transports gratuits, vie culturelle, proximité de la côte)