Support Applicatif Plm H/F Savane Consulting

CONTEXTE

Dans le cadre de la montée en charge de l'usage de sa plateforme 3DEXPERIENCE Cloud, un grand groupe industriel français renforce ses activités de support applicatif au sein de sa DSI.

Afin d'accompagner cette évolution, la DSI souhaite s'entourer de compétences externes pour assurer le support et le suivi technique de la plateforme 3DEXPERIENCE Cloud ainsi que de ses applications satellites, au sein du Centre de Compétences PLM.

MISSIONS

Le prestataire interviendra sur les activités suivantes :

Support applicatif de la plateforme 3DEXPERIENCE Cloud et des applications satellites

Intégration de nouveaux utilisateurs

Organisation et accompagnement des montées de version de la plateforme standard cloud

Gestion des incidents en lien avec les équipes Infrastructure

Interface avec les équipes Infrastructure pour la maintenance et les évolutions des outils tiers interfacés

Déploiement des évolutions fonctionnelles validées par les équipes métiers

Mesure de la performance applicative

Suivi des demandes et traitement des anomalies

Communication auprès des utilisateurs sur les montées de version

Intégration au Centre de Compétences PLM de la DSI

Interface avec des profils technico-fonctionnels maîtrisant la plateforme 3DEXPERIENCE et ses interfaces

Pilotage des services applicatifs

Animation, reporting et communication interne/externe sur l'avancement des tâches

Organisation du planning en tenant compte des différentes parties prenantes

Suivi, support et maintien en condition opérationnelle des services applicatifs déployés