Responsable Qualité Organisation et Coordination des Fonctions Supports H/F

Association Departementale Apajh du Nord

Sous l'autorité du Directeur des RSPM et membre de l'équipe de direction, le/la Cadre de direction - Qualité, organisation et coordination des fonctions supports joue un rôle central dans la cohérence globale du fonctionnement institutionnel.

S'appuyant sur la démarche qualité et de gestion des risques comme socle structurant, il/elle agit comme facilitateur organisationnel, dans une logique de management coopératif, afin de :

- sécuriser les organisations,
- fluidifier les interfaces entre services,
- coordonner des fonctions supports fiables et lisibles,
- permettre aux cadres de direction éducatifs de se recentrer sur le pilotage des projets d'accompagnement.

Le poste contribue activement au développement d'une organisation coopérative, fondée sur la transversalité, la coresponsabilité et l'intelligence collective.

1. Piloter la démarche qualité et de gestion des risques (mission socle)

- Piloter la démarche qualité et de gestion des risques des RSPM, en lien avec la responsable qualité associative
- Garantir l'appropriation des recommandations de bonnes pratiques professionnelles (HAS)
- Assurer le rôle de référent des outils qualité (Ageval, Imago)
- Structurer et analyser les événements indésirables, plaintes et réclamations
- Préparer et coordonner les évaluations externes et contrôles institutionnels
- Développer une culture partagée de la qualité, de la bientraitance et de la vigilance
- Apporter un appui méthodologique et analytique aux cadres de direction

2. Garantir la cohérence organisationnelle et la lisibilité institutionnelle

- Veiller à la cohérence globale des processus et des interfaces entre services
- Assurer le suivi et la traçabilité des décisions de l'équipe de direction
- Structurer l'organisation documentaire et les outils de pilotage
- Accompagner les évolutions organisationnelles et le changement de pratiques

3. Coordonner les fonctions supports dans une logique coopérative

- Coordonner les fonctions supports administratives, logistiques et techniques
- Garantir la continuité, la fiabilité et la qualité des services supports (achats, logistique, maintenance, sécurité)
- Faciliter la coopération entre fonctions supports et équipes éducatives
- Assurer le lien fonctionnel avec les services supports du siège (qualité, informatique, patrimoine)
- Superviser les relations avec les prestataires et fournisseurs

4. Contribuer à la dynamique collective et au management coopératif

- Animer et accompagner le réseau des correspondants qualité
- Soutenir les cadres de direction éducatifs sur les enjeux organisationnels et réglementaires
- Favoriser la transversalité, la coopération interservices et la coresponsabilité
- Agir comme tiers facilitateur dans les situations nécessitant régulation et ajustement

Formation et expérience

- Diplôme de niveau 6 minimum
- Expérience confirmée dans le secteur social ou médico-social
- Maîtrise des démarches qualité, de gestion des risques et de conformité réglementaire

Compétences clés

- Pilotage de démarches transversales et de projets complexes
- Capacités d'analyse, de structuration et de synthèse
- Animation de groupes de travail et accompagnement du changement
- Appétence pour l'organisation, la coordination et la coopération

Posture professionnelle

- Leadership coopératif et posture d'appui
- Sens de l'écoute, de la médiation et de la régulation
- Rigueur, méthode et vision globale
- Adhésion forte aux valeurs associatives et à la participation des personnes accompagnées

L'APAJH du Nord est une association Loi 1901, créée en 1970 et reconnue d'utilité publique. L'Association accompagne plus de 1000 personnes en situation de handicap dans 20 établissements et services et emploie plus de 1000 salariés.

Les Résidences et Services Pierre Mailliet (RSPM) accompagnent 132 personnes en situation de handicap, au sein d'un dispositif diversifié (MAS, accueils temporaires, accompagnement en milieu ordinaire, unités spécifiques, lieu de vie, MAS externalisée).

Les fonctions supports (administratif, logistique, technique) sont conçues comme des services facilitateurs, dont la mission est de soutenir les équipes éducatives, d'anticiper les besoins et de sécuriser l'organisation pour leur permettre de se concentrer sur l'accompagnement des personnes.

Pourquoi rejoindre l'APAJH du Nord ?

- Un projet associatif porteur de sens : rejoindre une association reconnue d'utilité publique, engagée pour un parcours inclusif, fondée sur la primauté de la personne, la citoyenneté, la solidarité et la laïcité.
- Un poste de direction avec autonomie et impact : piloter un établissement au coeur des enjeux actuels (droits, bientraitance, qualité, parcours de vie), avec de réelles marges d'initiative et de responsabilité.
- Une dynamique d'innovation et de transformation : développer des pratiques favorisant l'autodétermination, l'inclusion dans la cité, la transformation numérique et la transition écologique, en lien étroit avec le projet d'établissement.
- Un collectif engagé et coopératif : s'appuyer sur des équipes expérimentées et un management fédérateur, dans une culture de coopération renforcée avec les acteurs du territoire et les familles.