Chef SAV Atelier Téléphone H/F

Rezocorp

Nous recherchons un ou une Chef d'atelier Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe.

En tant que Chef d'atelier Service Après-Vente, vous êtes responsable du bon fonctionnement de l'atelier et de la satisfaction client. À ce titre, vous aurez pour principales missions :

Piloter et organiser l'activité de l'atelier SAV
Encadrer, animer et former l'équipe de techniciens
Planifier les interventions, répartir les charges de travail et gérer les priorités
Garantir la qualité des réparations, le respect des délais et des procédures
Assurer le suivi des dossiers SAV et la relation avec les clients
Diagnostiquer les pannes complexes et apporter un appui technique aux équipes
Veiller au respect des règles de sécurité, de qualité et d'hygiène
Gérer les stocks, les commandes de pièces et le matériel de l'atelier
Proposer des actions d'amélioration continue pour optimiser les performances de l'atelier
Profil recherché

Expérience significative en SAV, dont une expérience en management d'équipe
Solides compétences techniques et capacité d'analyse
Leadership, sens de l'organisation et excellent relationnel
Orientation client et sens du service
Maîtrise des outils informatiques de gestion d'atelier
Ce que nous offrons

Un poste à responsabilités au sein d'une entreprise en développement
Un environnement de travail dynamique et collaboratif
Une rémunération attractive selon profil et expérience
Des perspectives d'évolution au sein de REZOCORP