Superviseur - Superviseuse de Centre d'Appels H/F

MCE

Nous recherchons un superviseur dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.

Vous serez au coeur de notre équipe commerciale, en garantissant une expérience de vente positive pour nos clients. Ce poste est idéal pour une personne ayant une solide expérience en gestion d'équipe et un excellent sens du commerce et de la gestion de l'humain.

Responsabilités

Superviser et encadrer une équipe de commerciaux de centre d'appel pour assurer une expérience de vente de qualité.
Analyser les performances de l'équipe et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Gérer les projets liés à l'amélioration des processus et à l'optimisation des performances.
Assurer la formation et le recrutement continue des membres de l'équipe sur les produits, services et techniques de ventes.
Établir des objectifs clairs et mesurables pour l'équipe, tout en suivant leur progression.
Négocier avec les clients pour résoudre les problèmes et répondre à leurs besoins.
Communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes, y compris la direction.

Profil recherché

Expérience significative en gestion d'équipe dans un environnement de centre d'appel.
Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
Esprit d'analyse développé permettant d'évaluer rapidement les situations et de proposer des solutions adaptées.
Leadership naturel avec une capacité à motiver et inspirer votre équipe.
Sens aigu du commerce avec une approche orientée vers la satisfaction des clients.
Compétences avérées en gestion de projet, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
Si vous êtes passionné(e) par le commerce et que vous souhaitez relever un nouveau défi au sein d'une équipe engagée, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Horaires : 10h-18h

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 600,00€ par mois