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Customer Success Manager H/F 50 Partners
- Paris - 75
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 à 4 ans
Les missions du poste
Descriptif du poste
À mi-chemin entre l'opérationnel et la gestion de projet (70 % opérationnel / 30 % gestion de projet), tu joues un rôle clé dans l'exécution quotidienne tout en pilotant des projets stratégiques alignés avec les objectifs de l'équipe.
Tu contribues activement à l'amélioration continue des processus afin de soutenir une croissance scalable, efficace et conforme.
Tu travailles en étroite collaboration avec les équipes Growth, Sales, Produit et Customer Care pour faire avancer les projets dans la bonne direction.
1 Opérationnel (70 %)
Optimisation de la connexion des missions : tu accompagnes au quotidien le lancement de nouveaux établissements clients et contribues à l'optimisation de nos stratégies de matching. Tu es responsable de la connexion des missions pour un portefeuille de sites, avec pour objectif de garantir la satisfaction des utilisateurs et de répondre au mieux à leurs besoins.
Fidélisation des intérimaires : tu collabores étroitement avec les équipes Growth, Produit et Customer Care afin de maximiser l'engagement et la fidélisation de notre pool de talents, en construisant des relations de confiance durables avec nos professionnels.
Suivi des indicateurs clés : tu analyses les performances (équilibre offre/demande, qualité des profils, taux de connexion, etc.) afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle.
2 Structuration et amélioration continue des processus (30 %)
Gestion de projet : tu questionnes en continu les processus opérationnels existants afin de les optimiser (automatisation, externalisation, etc.). Tu expérimentes de nouvelles approches et assures leur formalisation de manière claire, structurée et actionnable.
Déploiement et évolution des playbooks opérationnels : tu es garant de leur mise à jour, de leur qualité et de leur bonne adoption par les équipes.
Le profil recherché
Profil recherché
3-4 ans d'expérience minimum en opérations, idéalement en start-up ou scale-up.
Solides compétences en gestion de projet : gestion de plusieurs chantiers simultanément.
Bon esprit analytique : capacité à suivre et interpréter les indicateurs.
Fibre entrepreneuriale et à l'aise dans un environnement dynamique.
Bonnes capacités de communication, avec les parties prenantes internes et externes.
Bon niveau d'anglais professionnel, certaines communications internes se font en anglais.
Process de recrutement
Visiodescreening(30min)
Interviewmanagerenvisio(1h)
Casestudyàpréparerchezsoietàvenirprésenterdansnosbureaux
Team&Culturefit(1h)
Informations complémentaires
- Type de contrat : CDI
- Lieu : Paris
- Télétravail ponctuel autorisé
- Salaire : entre 38000€ et 45000€ / an
Bienvenue chez 50 Partners
À propos
À propos de Rosk & de votre future équipe
Brigad est en pleine phase de transformation passionnante !
Tout en continuant de mettre en relation des freelances avec des entreprises via Brigad, nous lançons Rosk, une toute nouvelle structure dédiée au travail intérimaire dans le secteur de l'hôtellerie-restauration. Ce nouveau projet propose une solution de recrutement innovante, pensée pour répondre aussi bien aux besoins court terme que long terme grâce à l'intérim.
Cette expansion ouvre la voie à de nombreux défis et opportunités, faisant de cette période le moment idéal pour rejoindre l'aventure et avoir un impact direct sur notre croissance.
Vous rejoindrez l'équipeMarketplace Operationsau coeur de cette transformation, pour contribuer activement à la construction de ce nouveau modèle. Vous contribuerez activement à la connexion des missions d'intérim, à l'engagement et à la fidélisation de nos professionnels. Le grand défi du moment consiste à répondre à un nombre croissant de clients de manière scalable, en s'appuyant sur des outils performants, des processus solides, et une collaboration étroite avec l'équipe Produit.
Publiée le 30/03/2026 - Réf : f268c5bfe0591535dcbd56fa8640563f
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