Expert Technique Terrassier H/F Bergerat Monnoyeur

Résumé de la Description de poste
Nous recherchons un(e) Expert(e) technique terrassier (F/H) qui couvrira la moitié sud de la France.

Description de poste

Vos missions:

Expertise technique

- Conseiller et assurer le suivi technique des matériels auprès des clients et des équipes opérationnelles
- Identifier les besoins clients afin de proposer des solutions adaptées (entretiens préventifs et curatifs, outils de travail spécifiques, modifications de machines) en relation avec le constructeur
- Soutenir et intervenir auprès des équipes opérationnelles en cas de difficultés techniques
- Effectuer des visites d'inspection contractuelles des matériels des clients de son périmètre et rédiger les rapports d'inspection
- Argumenter techniquement les dossiers de garantie et transmettre les éléments aux parties prenantes internes (service garantie, etc.) et aux clients
- Remonter les informations commerciales et techniques aux parties prenantes internes
- Contribuer à l'amélioration continue des produits (machines, outils de travail, équipements/options, pièces d'usure, etc.) en collaboration avec les parties prenantes internes

Support

- Assister les diagnostics complexes (utilisation d'outillages de diagnostic appropriés, etc.)
- Être un support auprès des équipes après ventes dans l'établissement des devis (pièces, services, etc.)
- Être un support à la réalisation des interventions de maintenance préventive et curative complexes des matériels (révisions, etc.) sur la base des plans de maintenances et des gammes opératoires
- Identifier les besoins clients afin de proposer des solutions adaptées
- Assister les équipes techniques dans la réalisation des paramétrages des matériels (électronique embarquée, etc.), sur la base de l'application client
- Remonter les problèmes qualité des matériels aux équipes produits et participer à l'instruction des litiges et des contentieux
- Renseigner les différents documents et outils métiers, relatif aux opérations (rapports d'intervention, carnets de bord, etc.)
- Contribuer et participer à la satisfaction client et prendre en charge les remontées client (conformité machines neuves, délais de pièces, problèmes d'interventions, outils informatiques clients, etc.)

Formation

- Assurer une veille sur l'évolution des matériels de son périmètre, en collaboration avec les équipes marketing (applications, documentation technique, etc.)
- Contribuer à établir le plan de développement des compétences des équipes opérationnelles, sur la base des besoins opérationnels

Vous disposez d'un niveau Bac professionnel à Bac +2 dans le domaine de la maintenance, mécanique ou électrotechnique souhaité et/ou 5 à 10 ans d'expérience significative

Vous possédez de connaissances approfondies dans le domaine technique ainsi que sur les produits de la gamme.

Mais surtout, vous êtes à l'écoute, réactif(ve), avez un très bon relationnel. Vous êtes doté(e) d'un esprit d'analyse et de synthèse et savez faire preuve de pédagogie?

Alors ce poste est fait pour vous!

Permis B

Ce que vous trouverez chez nous :

- Une entreprise solide et agile
- Des projets à impact réel, orientés client
- Des collègues engagés et bienveillants
- De l'autonomie, des responsabilités et des opportunités d'évolution