Gestionnaire ADV Gestionnaire des Ventes H/F Manka Création

Dans le cadre d'un remplacement, au sein d'une équipe de 25 personnes et rattaché (e) au responsable commercial, nous cherchons un (e) Gestionnaire Administration des Ventes (ADV F/H).

Le (La) gestionnaire ADV occupe un rôle central dans notre entreprise : il assure l'interface régulière avec nos clients, et est chargé de promouvoir la commercialisation des produits développés et fabriqués sur notre site de Saint-Avold.

Les missions du Gestionnaire ADV couvrent les domaines suivants :

- Assister l'équipe commerciale dans ses missions de prospection de développement et de préparation des dossiers d'offre ;
- Développement de l'activité commerciale de l'entreprise : développement du portefeuille client existant, accroissement du portefeuille client par la prospection
- Participer à la fidélisation des clients ;
- Coordonner les relations avec les différents services de l'entreprise :
- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM ou ERP) ;
- Mise à jour de la base de données clients : contacts, spécificités clients, création nouveaux clients, tarifs ;
- Elaboration de tableaux de bord de suivi

Egalement pour le Système Qualité :

- Soutenir le pilote du processus commercial et documentation ;
- Respecter la législation et les règles de qualité, d'hygiène, d'environnement et de sécurité en vigueur dans l'entreprise ;
- Informer sans délai toute anomalie ou danger potentiel ;
- Etre garant de la qualité de son travail