Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Technicien Support Helpdesk N1 H/F The Porters

Île-de-France
Freelance
Télétravail partiel
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Industrie high-tech • Telecom
Secteur informatique • ESN
Exp. 3 ans min.

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Les missions du poste

Dans le cadre du renforcement de l'équipe support, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1.

Vous interviendrez sur les missions suivantes :

- Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs de niveau 1
- Support utilisateurs (poste de travail, bureautique, messagerie)
- Diagnostic et résolution des incidents simples
- Gestion et suivi des tickets via un outil ITSM
- Escalade vers le support N2 si nécessaire
- Accompagnement et assistance des utilisateurs au quotidien
- Respect des procédures et des SLA en vigueur

Le profil recherché

- Formation en informatique (Bac à Bac +2/3 ou équivalent)
- Première expérience en support Helpdesk / support utilisateurs appréciée
- Bonne maîtrise de l'environnement poste de travail (Windows, bureautique, messagerie)
- Connaissance d'un outil ITSM (GLPI, ServiceNow, EasyVista, Jira Service Management...)
- Bon relationnel, sens du service et esprit d'équipe
- Capacité à suivre des procédures et à gérer plusieurs sollicitations

Bienvenue chez The Porters

Présentation du Groupe THE PORTERS

Basé à Montpellier et intervenant sur tout le territoire national, notre groupe réunit deux structures complémentaires :

THE BIG PORTERS

ESN spécialisée dans la transformation numérique, nous accompagnons nos clients partout en France dans leurs projets IT : conseil, développement, infrastructures et innovation digitale.

THE PORTERS

Notre structure de portage salarial qui pour permet d'avoir :

Le statut salarié (CDI, protection sociale complète, retraite, chômage).

La flexibilité de missions variées chez nos clients, en France entière.

Une simplicité administrative totale : nous gérons paie, contrats et déclarations.

Un engagement fort : une mission trouvée avant intégration et un accompagnement continu tout au long de votre parcours.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous offrons une solution à 360° à nos collaborateurs. À vous de nous dire ce que vous recherchez : mission, secteur, type de projet, rythme... Nous adaptons notre accompagnement pour répondre précisément à vos attentes. Notre promesse : un suivi de proximité, réactif et de qualité, pour vous permettre d'évoluer sereinement et de construire la carrière qui vous correspond.