Technicien·ne Informatique H/F

Altémed

Support et gestion du parc informatique :

Assurer l'assistance technique de premier niveau auprès des utilisateur-rice-s internes (problèmes matériels, logiciels, applicatifs et de connectivité).
Gérer un volume moyen d'environ 15 tickets par jour ; avec des interventions à distance ou en présentiel, selon les besoins et les priorités.
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones, périphériques, serveurs) et accompagner les utilisateur-rice-s dans la prise en main de leurs équipements et outils.

Accompagnement, formation et amélioration continue :

Former et accompagner les utilisateur-rice-s sur les bonnes pratiques d'usage des outils informatiques.
Sensibiliser aux usages numériques dans une logique de digitalisation et d'amélioration continue.
Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures techniques.
Collaborer avec l'équipe informatique sur les problématiques complexes et les projets d'évolution.
Garantir la qualité de service du Digital Support