CDI - Ingénieur Support Opérations Internationales H/F JCDecaux

Intégré(e) à une équipe dynamique, vous apportez une expertise technique aux équipes des filiales JCDecaux en France et à l'étranger pour le bon fonctionnement de nos produits numériques Digital Out Of Home (DOOH).

Vous êtes rattaché(e) à la Direction des Opérations Internationales et aurez pour missions de :

- Jouer un rôle clé dans le traitement des demandes et des incidents, en veillant à la résolution rapide pour réduire les impacts sur le terrain :

o Support de niveau avancé avec une expertise sur la partie mobilier (composants hardware, mécanique, électronique) et sur les logiciels embarqués de pilotage (paramétrage, configuration, logs)

o Gestion des problèmes en coordination avec notre R&D

- Développer et maintenir une relation de confiance avec les interlocuteurs clés dans les différents pays pour garantir une performance optimale de nos solutions :

o Identification des points de blocage

o Validation de la bonne adoption des outils et des process

o Définition des plans d'actions et suivi de leurs bons déroulements.

- Participer activement au suivi des projets d'installation de nouveaux mobiliers, en assistant nos filiales dans le paramétrage, la mise en service à distance ou sur site et le suivi post-déploiement.

- Accompagner la montée en compétences de nos filiales :

o Rédaction des articles et notes techniques pour alimenter nos bases de connaissances

o Réalisation de supports et animation de sessions de formations pour les formateurs des filiales.

Le poste requiert d'être disponible pour quelques déplacements courts par trimestre en France et à l'étranger.