Assistant Agent de Maîtrise H/F RATP DEV

Activités principales :

- Assurer l'assistanat de manager exploitation au quotidien sur des missions précises au poste d'A2M :

o Assurer, contrôler et animer la couverture de service sur le réseau TAC :

- Etre le garant de la couverture des services conduite et médiation après l'affichage et diffusion du Feuilliste

- Palier aux absences ponctuelles/journalières : assurer et mettre en place le remplacement dans le respect de la législation en vigueur ;

- Assurer le remplacement ponctuel en conduite sur le réseau TAC le cas échéant ;

- Assurer le reporting journalier au service exploitation et auprès du N+1

o Réguler le réseau TAC :

- Etre le garant du bon fonctionnement et circulation des véhicules sur le réseau TAC ;

- Suivre et contrôler les animations sur le réseau TAC : déviation, panne de véhicule, travaux, accident, agression, circulation ralentie pour diverses raisons ...

- Etre présent sur le réseau TAC

- Assurer la sécurité du personnel sur le réseau TAC

- Assurer, suivre et contrôler les items exploitation :

o Plan de Parc des véhicules :

- Planifier l'attribution des véhicules en lien avec le planning de la maintenance

- Assurer le reporting des anomalies détectées

- Assurer les correctives nécessaires afin d'assurer le bon fonctionnement du service

o Contrôle de voyageurs :

- Assurer des permanences de contrôle de voyageurs sur le réseau TAC

- Renseigner la clientèle

- Manager lors des actions de contrôles de voyageurs l'équipe de contrôle

- Assurer le reporting administratif : données chiffrées et difficultés rencontrées

- Participer à la mise à jour des procédures internes de contrôle de voyageurs

o Contrôle Qualité :

- Assurer et contrôler le nettoyage intérieur/extérieur des véhicules TAC

- Contrôler le nettoyage effectué par notre prestataire (ONEX)

- Assurer et diffuser l'affichage « communication clientèle » (véhicule, communication embarquée, mise en place de référent ligne)

- Contrôler l'état du parc : rechercher les responsables lors d'une anomalie carrosserie non signalé

- Assurer le suivi des pannes et trouver une solution efficace

- Veiller à la qualité information sur le réseau : poteaux, arrêt bus, horaires

- Veiller à la sécurité sur le réseau

o Contrôle « ambiance » :

- Assurer le suivi des incivilités sur le réseau TAC

- Contrôler et mettre à jour les process de sécurité sur le réseau TAC

- Encadrement de 1er niveau, suivi et accompagnement du personnel exploitation :

o Assurer le lien avec les conducteurs receveurs et médiateurs

o Assurer le reporting des bulletins d'incident disciplinaire des ACC et médiateurs

o Assurer le suivi des supports exploitation : feuille de route, échange de service...

o Assurer le rappel et le respect des consignes exploitation/RI et Code de la Route

o Assurer les contrôles exploitation : alcoolémie, validité des permis ...

- Participer aux réunions exploitation (facultatives) : COMEX, point 5 mn .....

- Assurer hebdomadairement le suivi des AD BLUE : vérification et contrôle des pleins (week end)

- Assurer le remplacement ponctuel des postes ci-dessous :

o ACC bus, TAD

- Assurer les doublages en conduite pour les nouveaux conducteurs
Compétences : Savoir communiquer, Savoir utiliser les moyens de communication (Radio, PTI et Tél portable), savoir utiliser les outils informatiques

• Travailler dans un contexte stimulant en pleine croissance
• Une culture d’entreprise basée sur des valeurs fortes
• Se former, être reconnu pour son expertise et pouvoir évoluer
• Profiter d’opportunités professionnelles sur un large territoire