Technicien Administration des Ventes H/F Synergie

Emploi Gestionnaire ADV (H/F) - CDI - Poste basé à Thyez (74300) -33-35K€ bruts annuels.

J'accompagne une entreprise spécialisée dans le marché des composants et systèmes d'interconnexion électriques et optiques dans sa recherche d'un Gestionnaire ADV (H/F).

En tant que Gestionnaire ADV (H/F), Vous serez intégré au service commercial, dans l'équipe Customer Care qui s'occupe de toute l'administration des ventes.
En lien étroit avec les équipes commerciales terrain et Supply Chain, vous êtes le point de contact central de nos clients : un rôle opérationnel, transversal, et exigeant.

Vos missions sur ce poste seront :

- Coordonner le traitement des commandes : réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes clients conformément aux offres commerciales et les suivre jusqu'à la livraison.

- Suivre les commandes avec proactivité et rigueur : planifier, anticiper, coordonner les actions nécessaires et mobiliser les bons interlocuteurs internes et externes pour pouvoir répondre aux questions des clients et proposer des solutions concrètes.

- Créer du lien avec le client : comprendre ses enjeux, s'adapter à son langage, et construire une relation de confiance dans la durée afin de répondre à ses demandes.

- Accompagner la gestion des situations sensibles avec les clients : communiquer factuellement et efficacement en adaptant sa communication à ses interlocuteurs. Rassurer, mobiliser les bonnes personnes en priorisant et identifiant ce qui est urgent ou/et stratégique pour le client et l'entreprise.

- Participer à l'amélioration continue du service et des process en place en étant force de proposition pour améliorer les flux, prévenir les frictions, et fluidifier l'organisation

Salaire : 33 - 35K€ bruts annuels selon expérience.