Responsable Camping H/F

MAIRIE de CHAMBERET 19370

Chamberet est une commune touristique de la Corrèze. Doté de nombreux équipements touristiques sportifs et culturels, la Complexe de La Montagne Limousine est structuré autour de 15 chalets, d'une piscine et d'un camping avec emplacements nus. Responsable du site vous êtes en relation direct avec le service Sport Tourisme dont vous dépendez. Idéalement en couple, votre conjoint(e) est lui chargé de l'entretien du site et de sa maintenance via un contrat de travail défini.
Vous exercez les missions suivantes :
Coordonner, commercialiser et gérer l'ensemble des prestations.
Porter l'image de l'entreprise et contribution à sa notoriété.
Optimiser le chiffre d'affaires de l'établissement touristique. Mettre en marché l'offre de produits et de services d'un établissement touristique
Utiliser les outils bureautiques en gestion touristique et hôtelière : Gestion de réservations, paramétrage d'offres de prix et saisons.
Optimiser le planning des réservations et gestion des demandes d'attributions des hébergements
Organisation et suivi du stock de linge, relation avec le prestataire de blanchisserie, contrôle qualité
Organisation et suivi du stock d'approvisionnement.
Contrôle qualité sur l'ensemble des prestations à réaliser
Gestion administrative :
- suivi et contrôle des factures des prestataires / fournisseurs,
Développer et favoriser des partenariats avec les acteurs privés et public du territoire (collectivités, commerce de proximité, clubs sportifs, .). Participation au Pot d'Accueil.
Gestion de la clientèle : être à l'écoute et veiller au confort des vacanciers, veiller à la qualité de service et à la fidélisation de la clientèle, gérer les situations de crise (réclamations, litiges, agressions, accidents, vols.)
Faire respecter le règlement du site.
Maitriser et régler les litiges avec les clients.
Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
Transmettre à son responsable les informations ou consignes de certains clients
Traiter les litiges clients
Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
La facturation et l'encaissement :
Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
De l'accueil de notre clientèle en effectuant la gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out)
D'effectuer les demandes de réservation