Responsable SAV H/F

Smart System Group

L'Entreprise :
Notre entreprise est spécialisée dans l'installation et la maintenance de pompes à chaleur air/eau et de matériel de Chauffage Ventilation Climatisation (CVC).
Nos 15 collaborateurs réalisent plus de 5 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel auprès d'établissements du commerce de détail (Grandes Moyennes Surfaces, Grandes Surfaces Spécialisées).
Située en Haute-Marne, nous intervenons exclusivement en B to B dans toute la France.
Notre société se différencie notamment avec son propre système de GTB, développé sur mesure pour ses activités.
Forte de ses valeurs d'exigence et de fidélité, notre entreprise a intégré un groupe familial annonçant des synergies prometteuses pour sa croissance à venir.

Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable SAV :

Mission :
Piloter la maintenance préventive et curative des installations de génie climatique (pompes à chaleur, systèmes thermodynamiques, solutions ENR) sur un périmètre national, auprès d'une clientèle professionnelle B2B.

Responsabilités
- Pilotage de notre business SAV
- Planification des 1 000 interventions annuelles
- Management des techniciens SAV, référent des équipes techniques
- Rédaction de rapports d'intervention et conseils techniques
- Accompagnement des clients pour améliorer la performance énergétique

Compétences requises :
- Solides compétences techniques en chauffage, ventilation, climatisation et électrotechnique pour aider les techniciens à distance
- Capacités d'organisation et de planification
- Connaissance des normes de sécurité, des équipements thermiques et des automatismes
- Appétences technologiques pour piloter l'évolution de nos outils informatiques
- Sens du service client, rigueur et communication

Profil recherché :
- Formation : en froid, génie climatique, maintenance énergétique ou électrotechnique
- Expérience : 10 à 15 ans en maintenance PAC/ENR
- Permis B obligatoire (déplacements ponctuels)

Conditions et avantages :
- Type de contrat : CDI
- Rémunération : à définir selon expérience + plan d'épargne entreprise (PEE) avec abondement significatif de l'employeur.
- Véhicule de service
- Télétravail possible : 1 à 2 jour(s) par semaine