Responsable Adjoint du Bureau d'Accueil Admission Facturation Régie - Bureau des Entrées H/F

Centre Hospitalier Universitaire de Montpellier

MISSIONS

· Organiser l'activité du bureau Accueil, Admission, Facturation, Régie

· Animer les équipes et coordonner les moyens en étant garant de l'efficacité et de la qualité du service rendu.

· Assurer le suivi de la facturation du site.

ACTIVITES PRINCIPALES :

1. Management :

· Organisation, animation et encadrement direct de l'équipe d'agent d'accueil et d'admissions de l'établissement

· Elaboration et suivi des plannings et gestion de l'absentéisme.

· Tenue des entretiens professionnels annuels des agents (évaluation)

· Formation et accompagnement des agents dans la mise en oeuvre des procédures et organisations de travail.

· Gestion et priorisation des tâches en tenant compte des flux patients

· Animation des réunions des services

· Coordination et suivi des prestations de maintenance/logistique : commandes de fournitures, autorisations agents, plan équipement, travaux, formation,

· S'assurer du bon fonctionnement des bornes sur le site et faire remonter tous les dysfonctionnements pour améliorer le service rendu au patient.

· Assurer le lien entre le service et les différents interlocuteurs (services de soins, service social, trésorerie, caisse pivot et mutuelle)

· Assurer la qualité d'accueil et du service rendu au patient.

1. Facturation Recouvrement :

· Contrôle qualité et exhaustivité des données administratives :

· Contrôle des délais, et de la qualité des dossiers avant la mise en facturation des dossiers d'admissions.

· Optimisation du processus de facturation en lien avec le responsable hiérarchique direct.

· Analyse et traitement des contentieux et suivi du recouvrement du site

· Référent identito vigilance.

PARTICULARITES DU POSTE :

Intérim entre cadres de même fonction en cas de nécessité.

Poste éligible à la NBI (titulaire)

LIENS FONCTIONNELS (internes et externes) :

Lien fonctionnel : cadres de santé des unités de soins cadres, coordinatrices des secrétariats des services, trésorerie, direction des finances, direction du numérique, service social ;

Lien avec les partenaires extérieurs au CHU : Caisse d'assurance maladie, ambassades, consulats, Mutuelles.

LIAISONS HIERARCHIQUES :

Placé sous l'autorité de :

L'Attaché responsable des bureaux des entrées du site

Libellé Direction : Direction des Affaires Financières, de la Contractualisation Interne et des Admissions

Horaires : amplitude 8 h - 18 h

Repos : samedi dimanche