Responsable de Service Courrier - Commune de Mamoudzou H/F

Communes

Sous l'autorité du Directeur de la Communication, le/la responsable de service courrier est garant du bon fonctionnement du service et de sa modernisation, notamment :
- De la dématérialisation du service courrier en lien avec la DEAMS
- De l'organisation des coursiers mis à disposition des services dans les différents bâtiments de la ville
- De l'encadrement des agents du service courrier
- De l'organisation de la distribution du courrier dans les meilleurs délais,
- De l'optimisation et de la traçabilité du courrier
- De l'archivage des courriers entrants
- Des réponses aux courriers reçus en collaboration avec les services

- Est garant du bon fonctionnement du service courrier, de la bonne réception et de la transmission efficiente des courriers, et du respect d'un délais acceptable (distribution dans les 48H après réception hors week-ends et jours fériés)
- Veille au respect du circuit que doivent suivre les courriers sensibles
- Met en oeuvre et conduit le projet de dématérialisation du service courrier en lien avec la DEAMS
- Propose et met en place des plans d'action pour améliorer le service
- Réalise des tableaux de bord hebdomadaires et mensuels du fonctionnement du service selon plusieurs indicateurs définis
avec le Directeur de la communication
- Manage les agents placés sous sa responsabilité
- Coordonne l'agenda des coursiers en lien avec les besoins des services
- Est garant de l'efficacité des coursiers et de la bonne livraison des plis et colis
- Gère le planning d'utilisation de(s) véhicule(s) et contrôle leur état
- Rédige les courriers de réponse en collaboration avec les services concernés
- Maîtrise le logiciel de traitement du courrier