Responsable Applications Utilisateurs - Conseil Départemental des Yvelines H/F

Conseils départementaux

Le Conseil départemental des Yvelines a engagé de nombreux chantiers de transformation visant à moderniser ses services et à améliorer sa relation aux usagers. Dans ce cadre et au regard des projets structurants portés par la DGA Solidarités, le Secrétariat Général a été renforcé avec notamment la création du Pôle Etudes et Applications Solidarités composé du Service Etudes Solidarités et du Service Applications Solidarités. Ce dernier a pour mission d'assurer la maintenance et le paramétrage des applications métiers relatives aux politiques publiques mises en place et de former les collaborateurs (travailleurs sociaux, administratifs, ...) à l'utilisation de ces outils.

Votre principal objectif est de faciliter l'utilisation des applications métiers des collaborateurs pour un meilleur service aux usagers.

En tant que Assistant MOA & Support Utilisateurs pour le domaine des Solidarités, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :

Mise en service, évolution et paramétrage des applications
- Participer à la mise en place des applications métiers en lien avec le chef de projet, les Territoires d'action départementale et les directions métiers ;
- Paramétrer les applications en fonction des évolutions réglementaires et organisationnelles ;
- Réaliser les tests fonctionnels depuis un cahier de recette et formaliser les résultats dans un bilan de recette ;
- Prendre en compte l'évolution des pratiques professionnelles et des organisations dans l'adaptation des outils ;
- Participer aux réunions, groupes de travail et instances ad hoc ;
- Représenter le Département dans les groupes utilisateurs ;
- Rédiger les comptes rendus des réunions opérationnelles liées aux systèmes applicatifs

Appui aux utilisateurs dans la maitrise des outils
- Résoudre les problèmes rencontrés au quotidien par les utilisateurs ;
- Rédiger et adapter les guides utilisateurs ;
- Effectuer des requêtes BI pour la qualité de la donnée des outils ;
- Apporter son expertise auprès de l'Atelier de la Donnée dans la construction des requêtes (BO) et des tableaux de bords/indicateurs métiers.
- Proposer et mettre en oeuvre auprès des utilisateurs des outils de contrôle permettant de garantir la fiabilité et la qualité des données.

Formation à l'utilisation des applications métiers
- Planifier les sessions de formation ;
- Préparer les supports de formation ;
- Animer les sessions de formation des professionnels (présentiel ou distanciel) ;
- Contribuer à l'évaluation annuelle des formations internes.