Ingénieur Support N3 Poste de Travail Windows 11 H/F Everience

Profil Recherché :

De formation supérieure en informatique, vous disposez d'uneexpérience confirmée de 10 ans à minimaen tant qu'Ingénieur Support N3 Poste de Travail sur un environnement Windows H/F avec une expérience impérative en W11.

Savoir-Être :

- Forte rigueur technique et sens de la qualité
- Esprit d'analyse et orientation solutions
- Capacité à structurer et transmettre l'expertise
- Aisance relationnelle et collaboration transverse
- Autonomie, proactivité et sens de l'amélioration continue

Savoir-faire :

Compétences techniques indispensables

- Maîtrise avancée de PowerShell (scripts structurés, modulaires, maintenables)
- Excellente connaissance de Windows 11 et de son architecture
- Expertise sur :
- CSP / MDM / politiques de sécurité
- Drivers, BIOS / UEFI, gestion de l'alimentation
- Services Windows, Event Viewer, mécanismes de démarrage
- Solide compréhension des processus de fiabilisation IT
- Capacité démontrée à réduire les incidents récurrents par automatisation ou correction structurelle

Compétences appréciées

- M365 / Entra ID
- Outils de ticketing (ServiceNow), supervision, EDR
- Environnements Citrix

Livrables attendus

- Scripts PowerShell packagés et documentés
- Rapports d'analyses d'incidents récurrents avec recommandations
- Procédures standards pour les équipes support
- Documentation technique claire et maintenue

Modalités de mission

- Type de contrat : CDD de 6mois/ Freelance
- Début de la mission: 02 février 2026
- Fin de la mission : 30 juillet 2026

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa missionest double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Concernant la région SUD de HELPLINE :

- S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
- Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
- Bien que le support soit le coeur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
- Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !