Responsable de Réception Hôtelière H/F

Camping la Clape

Vous travaillerez au sein d'un camping du groupe cottage parks.

L'accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu'à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes, polyglottes et dynamiques.

Missions principales :
1° Accueil et gestion des clients :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs.
- Informer les clients sur les services du camping et les activités locales.

2°Gestion administrative :
- Tenir à jour les dossiers clients et les registres de réservation.
- Facturer les séjours et gérer les encaissements.
- Collaborer avec les autres services (entretien, animation, restauration).

3° Encadrement d'équipe :
- Superviser et former les réceptionnistes ou agents d'accueil.
- Organiser les plannings et répartir les tâches.

4° Relation client et résolution de problèmes :
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
- Veiller à la satisfaction client et fidéliser la clientèle.

5° Gestion des outils numériques :
- Utiliser les logiciels de réservation et de gestion (ex : (nom du logiciel si applicable)).
- Mettre à jour les informations sur le site web et les plateformes de réservation en ligne.

Profil recherché :
- Expérience : Expérience préalable en réception, hôtellerie ou tourisme appréciée.

Compétences :
- Excellente communication et sens du service client.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de réservation.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations stressantes.
- Qualités personnelles : Dynamisme, rigueur, polyvalence et adaptabilité.
- Langues : Maîtrise du français obligatoire, anglais ou autre langue étrangère un plus.

La maitrise de l'anglais est indispensable et le néerlandais serait un plus.

Poste non logé.

Pour postuler, merci de vous présenter muni(e) de plusieurs CV à jour, au Moulin des Evêques Avenue du 8 Mai 1945 34300 AGDE pour participer au JOB DATING Hôtellerie de Plein Air le jeudi 29 Janvier 2026 de 9H à 12H30. Attention pour le stationnement en raison du marché.