Assistant Service Support H/F Adsearch

EN BREF : CDI 35h - Assistant Support (H/F) - Sophia Antipolis - 28-32 K€ brut + variable/intéressement - Structure à taille humaine - Entreprise en plein croissance - Environnement humain et participatif

Adsearch recherche pour son client, un PME en forte croissance spécialisée dans le secteur de la tech, un Assistant Service Support (H/F) pour accompagner l'équipe Support Technique dans l'organisation et l'administratif.

Au sein d'une entreprise à taille humaine, reconnue pour son environnement bienveillant, son organisation structurée et sa culture collaborative, vous serez rattaché au Directeur du Service Support et vous jouerez un rôle central dans la coordination administrative et opérationnelle des activités techniques.

VOS MISSIONS

Coordination et validation des opérations

- Suivi des commandes via CRM (type HubSpot)

- Contrôle de la conformité des informations clients (bons de commande / documents techniques)

- Coordination entre équipes internes, techniciens et partenaires

- Suivi logistique des équipements et rédaction des comptes rendus d'installation

Planification et organisation

- Gestion des plannings d'installation

- Affectation des techniciens

- Élaboration des feuilles de route

- Animation ou co-animation du point installation hebdomadaire

Support & relation interne

- Appui administratif aux équipes Support et Commerciales

- Participation aux activités post-installation lors des pics d'activité

- Centralisation et fiabilisation des informations

Travel management

- Organisation des déplacements (transport, hébergement, logistique)

- Optimisation des coûts

- Centralisation des données de déplacement

Reporting et suivi

- Reporting hebdomadaire d'activité

- Extraction de données CRM (exports simples)

- Mise à jour de tableaux de suivi (Excel / Google Sheets)

- Contribution à l'amélioration continue des process