Technicien Informatique H/F Connectt

Bonjour,

Nous recherchons un technicien informatique VIP pour un poste en pré-embauche à Nanterre,

Missions :

- Assurer un support de proximité VIP en environnement macOS, incluant la gestion des postes Apple et des usages métiers.

- Prendre en charge de manière prioritaire les incidents et demandes VIP en lien avec Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive).

- Configurer, préparer et maintenir les MacBook (Air / Pro) via JAMF, incluant les comptes utilisateurs, la sécurité (FileVault, MFA, certificats) et l'enrôlement MDM.

- Gérer les identités et accès utilisateurs via Microsoft Entra ID / Azure AD

- Assurer le support des environnements Microsoft Azure dans le cadre des accès, authentifications et services utilisateurs.

- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux applications, performances, réseau et messagerie sur macOS et Windows.

- Fournir un support N1 Windows (Windows 10/11), incluant Office 365, VPN, imprimantes et accès réseau.

- Assurer la gestion et le support des terminaux Apple (Mac, iPhone, iPad) via iTunes et les outils de gestion associés.

- Installer, configurer et assurer le cycle de vie des postes VIP (onboarding, remplacement, swap express, accessoires).

- Gérer les tickets ITSM, documenter les procédures VIP et escalader vers les équipes N2/N3 si nécessaire