Responsable Majordome 2026 H/F

Hotel de Toiras

Pour la saison 2026 (avril à octobre) nous recherchons un Responsable Majordome en charge de la villa Clarisse.

Missions principales :
Gestion et encadrement de l'équipe :
Superviser et coordonner l'équipe de majordomes, en assurant la formation, l'encadrement et l'évaluation des performances.
Organiser et planifier les plannings en fonction des besoins de l'établissement et des attentes des clients.
Animer des réunions d'équipe et assurer la communication interne.

Service client haut de gamme :
Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
Anticiper et répondre aux demandes spécifiques des clients, en proposant des services personnalisés et discrets.
Gérer les éventuelles réclamations et veiller à la satisfaction optimale de la clientèle.

Collaboration et coordination :
Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'établissement (réception, restauration, spa, etc.) pour offrir une expérience client cohérente et fluide.
Coordonner les prestataires externes (chauffeurs, guides, etc.) pour répondre aux attentes des clients.
Rendre compte à la direction de l'établissement de l'activité du service majordomerie et des éventuels axes d'amélioration.

Gestion administrative et logistique :
Assurer le suivi des stocks et des équipements nécessaires au bon fonctionnement du service.
Participer à l'élaboration des procédures et des standards de qualité du service majordomerie.

Vous avez une 1ère expérience similaire.
Possibilité de logement.