Responsable de Service Projets Territoriaux H/F OPCO Santé

Rattaché à la Direction Relation Adhérents et Réseau (DRAR), sous la responsabilité du directeur interrégional, le Responsable de service Projets Territoriaux pilote et manage le déploiement opérationnel des projets nationaux et régionaux en garantissant la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques.

Missions :
Déclinaison de la stratégie

- Décliner les orientations stratégiques sur son périmètre
- Proposer une mise en oeuvre concrète
- Associer ses pairs des autres services dont les activités sont impactées
- Suivre régulièrement la mise en oeuvre à l'aide d'indicateurs
- Arbitrer les solutions proposées et préconiser des solutions
- Veiller à mettre en synergie la politique nationale et les initiatives territoriales

Pilotage de l'activité

- Organiser l'activité de son périmètre et veiller à la continuité du service
- Piloter, réguler, et garantir le succès des activités de son périmètre
- Anticiper la charge d'activité et les ressources
- Mettre à disposition de son équipe les moyens nécessaires à la réalisation de ses activités
- Assurer le suivi et le reporting des indicateurs de l'activité de son périmètre
- Prendre à sa charge les situations complexes ou sensibles
- Alerter sa hiérarchie des éventuels dysfonctionnements de son périmètre

Management

- Superviser et animer l'équipe y compris le développement des compétences
- Assurer le suivi et l'organisation des activités
- Veiller à préserver le climat social

Qualité de la relation client interne et externe

- Représenter l'OPCO auprès des acteurs territoriaux et des partenaires institutionnels
- Veiller à la qualité de la relation client et favoriser la collaboration entre les différents services
- Développer et maintenir des relations externes dans l'intérêt

Amélioration continue

- Assurer une veille sur tous les sujets liés à son périmètre
- Favoriser et animer l'amélioration continue au sein de son périmètre