Gestionnaire de Dossiers de Surendettement H/F Banque de France

Présentation de la direction générale et du service

Dans le cadre des missions de service public de la Banque, l'accueil du public, la tenue des fichiers d'incidents de paiement et le traitement des dossiers de surendettement font partie des principaux métiers opérationnels de la Banque.

Le service des particuliers de Montpellier se compose de 31 agents dont 2 cadres et 4 animateurs. Il assure le traitement de 7 000 dossiers de surendettement pour la zone de regroupement qui comprend 5 commissions de surendettement (Hérault, Gard, Lozère, Pyrénées Orientales et Aude).

Le service des particuliers de Montpellier assure en outre les guichets de la succursale mais aussi de ceux du BAI de Sète et de Béziers.

En complément de ces activités, le service participe aux actions d'éducation financière des publics (travailleurs sociaux, Éducation Nationale, SNU...).

Descriptif de mission

Instruire les dossiers de surendettement en analysant les pièces fournies et en s'appuyant sur les outils métier ;

Proposer des orientations pour validation par la commission de surendettement ;

Apprendre les principes de gestion d'un portefeuille de dossiers ;

Assurer le relationnel avec les débiteurs et les créanciers.

Profil recherché

Formation recherchée :

- Préparation du Diplôme d'État de Conseiller en Économie Sociale et Familiale ;
- Préparation d'une Licence en Sciences Sociales

Compétences :

- Bonnes connaissances en matière d'accompagnement des publics en difficultés ;

- Connaissances en droit ;

- Connaissances des prestations sociales ;

- Aisance dans les outils informatiques (Excel).

Qualités :

- Capacité d'analyse et de synthèse ;

- Rigueur dans le respect de la procédure ;

- Facilités de communication orale et écrite ;

- Puissance de travail.

Contactez nos ambassadrices/ambassadeurs

,attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements deposte peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnesrecrutées.