Consultant Confirmé - Change Management H/F Twelve Consulting

Compétences requises :

✔️ Minimum 2-3 ans d'expérience en Change Management dans un contexte de transformation digitale

✔️ Bonne compréhension des enjeux des métiers de la relation client et des outils digitaux (idéalement Salesforce / Microsoft Dynamics)

✔️ Maîtrise des méthodologies de conduite du changement (ADKAR, Kotter, Prosci...)

✔️ Expérience en animation d'ateliers, formation et communication interne

✔️ Capacité à travailler en environnement international avec un bon niveau d'anglais (oral et écrit)

✔️ Aptitude à gérer des projets et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires

✔️ Expérience d'encadrement et de montée en compétences de consultants plus juniors

Soft skills clés :

⭐ Leadership & influence : savoir fédérer et mobiliser

⭐ Pédagogie & communication : adapter son discours et vulgariser les concepts digitaux

⭐ Empathie & intelligence émotionnelle : comprendre et anticiper les résistances au changement

⭐ Agilité, pragmatisme & proactivité : s'adapter aux enjeux clients et proposer des solutions concrètes

⭐ Résilience & gestion du stress : accompagner le changement avec sérénité dans des environnements exigeants

Pourquoi nous rejoindre ?

🔥 Des projets à fort impact : transformation digitale des métiers de la relation client

💡 Un rôle clé dans un cabinet en croissance

🏢 Un cadre de travail inspirant : bureaux Morning Laffitte en plein Paris (salle de sport, rooftop, événements, conférences)

👥 Une équipe d'experts passionnés en transformation digitale et conduite du changement

📚 Un parcours de montée en compétences : formations, mentorat, évolution vers des rôles de lead

Twelve Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans la digitalisation des métiers de la relation client. Forts d'une équipe de 80 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation en apportant une expertise en conduite du changement et en product management autour des solutions Salesforce, Microsoft et IA générative.

Notre organisation repose sur trois Maisons d'expertise :

✅ Maison Salesforce : expertise des projets digitaux et des solutions Salesforce (CRM, portails, IAgen)

✅ Maison Microsoft : expertise des projets digitaux et des solutions BizApps (CRM, IAgen, mobilité)

✅ Maison Product & Change : conduite du changement et gestion de produits digitaux (c'est ici que tu interviendras 😉)

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Consultant(e) Confirmé Change Management pour aider nos clients à réussir l'adoption de leurs solutions digitales innovantes et à maximiser l'engagement des collaborateurs impactés.