Les missions du poste
Responsabilités :
En tant que Consultant(e) Confirmé / Senior, vous intervenez sur l'ensemble du cycle projet Salesforce, avec une posture à la croisée du conseil, de la technique et du pilotage.
Accompagnement conseil & métier
Organiser et animer des ateliers de cadrage et de conception avec les équipes métier
Recueillir, challenger et formaliser les besoins fonctionnels
Capitaliser sur votre expertise Salesforce pour proposer des solutions pertinentes
Paramétrage & expertise technique Salesforce
Comprendre et contribuer à la conception des modèles de données
Paramétrer les différentes briques Salesforce et les intégrer dans les environnements de nos clients selon les besoins métier identifiés
Assurer la qualité des livrables techniques (recette, documentation)
Gestion de projet & delivery
S'assurer du bon déroulé des projets et du delivery
Piloter les développements de notre partenaire Spoon
Encadrer de jeunes Consultants et contribuer à leur montée en compétences
Contribuer activement aux instances de gouvernance (COPIL, COPROJ) et les cérémonies agiles (sprint planning, démos, rétros)
Implication dans la vie du cabinet
Contribuer à la montée en compétences des équipes
Contribuer à la veille technologique sur les roadmaps produit, et en faire un atout pour nos futurs projets
S'impliquer dans les initiatives internes : réponses à appels d'offres, REX, communauté de pratiques, événements
Le profil recherché
✔️ Minimum 2 ans d'expérience sur des projets CRM
✔️ Des expériences avérées et réussies dans la gestion de projets complexes à forts enjeux
✔️ Une excellente maîtrise de la plateforme core (avec une ou plusieurs certifications Salesforce)
✔️ Une expérience significative sur des projets Sales et/ou Services et/ou Marketing
✔️ La maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban, SAFe, etc.)
✔️ Une appétence forte sur les sujets fonctionnels/métier car tu penses comme nous que les usages business guident les outils et non l'inverse
✔️ Capacité à travailler en environnement international avec un bon niveau d'anglais (oral et écrit)
✔️ Aptitude à gérer des projets et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires
Soft skills clés :
⭐ Leadership & influence : savoir fédérer et mobiliser
⭐ Pédagogie & communication : adapter son discours et vulgariser les concepts digitaux
⭐ Empathie & intelligence émotionnelle : comprendre et anticiper les résistances au changement
⭐ Agilité, pragmatisme & proactivité : s'adapter aux enjeux clients et proposer des solutions concrètes
⭐ Résilience & gestion du stress : accompagner le changement avec sérénité dans des environnements exigeants
Pourquoi nous rejoindre ?
🔥 Des projets à fort impact dans un cabinet en croissance
✨ Une approche product management sur tous nos projets, avec un triptyque « métier, solution, adoption » pour garantir un impact concret et mesurable
🏢 Un cadre de travail inspirant : bureaux Morning Laffitte en plein Paris (salle de sport, rooftop, événements, conférences)
👥 Une équipe d'experts passionnés en transformation digitale et conduite du changement
📚 Une forte culture méthodologique et de capitalisation interne pour te faire progresser et te donner les meilleurs outils
Bienvenue chez Twelve Consulting
Twelve Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans la digitalisation des métiers de la relation client. Forts d'une équipe de 80 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation en apportant une expertise solution, product & change autour des solutions Salesforce, Microsoft et IA générative.
Notre organisation repose sur trois Maisons d'expertise :
✅ Maison Salesforce : expertise des projets digitaux et des solutions Salesforce (CRM, FSC, NPC, portails, Marketing, IAgen)- (c'est ici que tu interviendras 😉)
✅ Maison Microsoft : expertise des projets digitaux et des solutions BizApps (CRM, IAgen, Low code)
✅ Maison Product & Change : conduite du changement et gestion de produits digitaux
Dans ce cadre, nous recherchons un.e Consultant.e Confirmé.e dans la maison Salesforce pour aider nos clients à réussir à atteindre leurs objectifs business grâce à leurs projets de transformation digitale.
Publiée le 24/04/2026 - Réf : TC_pbAWxeK
