Gestionnaire Documentaire - Défense - Guyancourt H H/F ECM

Dans le cadre d'un service de gestion des pièces de rechange sur des activités de soutien, nous recherchons un Gestionnaire documents / commandes pour un client français du secteur de la défense, intervenant sur des programmes stratégiques.

Le poste s'inscrit dans un environnement exigeant, avec une forte visibilité client et des enjeux opérationnels importants.

Missions principales

Gestion des commandes clients

- Réception, analyse et traitement des commandes clients
- Vérification de la conformité des prix par rapport à l'offre contractuelle
- Émission des accusés de réception auprès du client
- Saisie et suivi des commandes dans l'ERP (AIS actuellement, migration vers SAP prévue en septembre)

Suivi opérationnel et relation client

- Participation aux réunions hebdomadaires avec le client
- Contribution aux réunions d'avancement et comités de pilotage (tous les deux mois)
- Élaboration et mise à jour des états de suivi portant sur :

- la disponibilité des pièces,
- les délais de livraison,
- l'identification des points durs et des risques

Coordination interne

- Absence de contact direct avec les fournisseurs
- Relance et coordination des approvisionneurs et acheteurs internes (Arquus)
- Suivi des flux internes afin de sécuriser les livraisons et le respect des engagements clients

Facturation et gestion des litiges

- Suivi de la facturation et transmission des éléments au client
- Gestion des litiges liés aux non-conformités (pièces rayées, erreurs de livraison, etc.)
- Organisation et pilotage des relivraisons jusqu'à la résolution complète des incidents

Outils et environnement- ERP : AIS (actuel) avec bascule vers SAP en septembre
- Excel avancé requis :

- Recherche / XLOOKUP
- tableaux de suivi
- macros
- Power BI : apprécié mais non obligatoire