Téléconseiller en Automobile H/F Adequat

Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute actuellement pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le domaine de l'automobile en France, des Téléconseillers H/F.
Le poste est situé à Villenave d'Ornon, dans le cadre de missions d'intérim longues.

Démarrage prévu en janvier.

Vos missions seront les suivantes :

Vos futures missions :

* Véhiculer une image valorisante de l'entreprise et mettre en avant la gamme.
* Effectuer de la prospection téléphonique à partir des leads générés par les différentes campagnes marketing (campagnes, prospection prioritaire, internet) dans les délais imposés et avec la qualité requise.
* Être disponible pour répondre au client par téléphone (entrants et sortants), email ou Chat.
* Suivre les protocoles de relance des clients non joignables en fonction de la typologie du lead.
* Réaliser des entretiens téléphoniques qualifiés en utilisant des scripts adaptés à chaque typologie de lead.
* Adapter l'argumentaire commercial en fonction des caractéristiques techniques des véhicules et des offres promotionnelles en cours.
* Qualifier le besoin du client, ses attentes, ses objections et détecter un éventuel intérêt d'achat.
* Fournir des informations claires et précises sur les produits et les services proposés.
* Transmettre des prospects intéressés et des demandes qualifiées aux vendeurs du réseau.
* Planifier et organiser l'essai du véhicule pour le client en positionnant des rendez-vous avec les vendeurs du réseau.
* Collaborer en synergie avec les équipes de ventes dans le respect des procédures métiers et des plannings.
* Reporter toutes les informations recueillies dans le CRM lors des échanges de manière précise et détaillée.
* S'assurer de la conformité des données avec les règles de confidentialité et de protection des données personnelles (RGPD).
* Assurer le déploiement et la mise en place de la politique qualité du groupe et du constructeur.
* Assurer la satisfaction du client tout au long de son parcours digital.
* Fidéliser la clientèle.