Assistant SAV H/F Samsic Emploi

SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recherche pour son client, important groupe industriel, un(e) Assistant(e) SAV.

Notre client est un groupe familial indépendant, n1 en France et 2eme en Europe dans son domaine. Comptant plus de 1000 collaborateurs et deux sites de production, il réalise plus de 100 millions de CA. Responsabilité, audace, coopération, convivialité forment les valeurs de notre client.

Au sein du Service Après-Ventes et plus particulièrement le service Garantie, dans un open space composé de 5 personnes, vous aurez pour principales missions de gérer administrativement les retours Garantie :

- Traitement des demandes de garantie et des retours (pièces et matériels),
- Réception de la demande via le site dédié aux concessionnaires,
- Analyse de la demande de garantie : réception des éléments administratifs et prise en compte des conditions générales de vente,
- Renseignements du client pour toutes questions,
- Réalisation de l'avoir via SAP,
- Répondre aux appels destinés au SAV puis dispatcher auprès du bon interlocuteur.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.