Contract Manager H/F

Ds Automotion

Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, dynamique et reconnue ? DS AUTOMOTION, filiale de 56 collaborateurs spécialisée dans les solutions innovantes, recherche son/sa futur(e) Contract Manager pour renforcer son équipe pour une création de poste.

Missions principales

1. Gestion et négociation contractuelle

- Analyse des offres et appels d'offres : Étudier les dossiers, contribuer à la rédaction des parties commerciales, assurer la conformité avec les exigences clients et réglementaires.
- Préparation et gestion des négociations : Piloter la négociation des commandes, participer à la rédaction et à l'adaptation des contrats clients (conditions de paiement, taxes, garanties...).
- Rédaction contractuelle : Rédiger et valider les documents juridiques, acheminer pour signature, classer et archiver les contrats.
- Suivi de la conformité : Veiller à l'application des conditions contractuelles et à la gestion des risques liés aux accords commerciaux.

2. Suivi des commandes et coordination des projets

- Gestion des commandes : Vérification des contrats et des commandes reçues, création et envoi des confirmations clients, intégration dans l'ERP.
- Planification et administration : Saisie et gestion des plans de paiement et financiers, suivi des délais, des livraisons ainsi que du respect des jalons administratifs et techniques.
- Transfert et suivi de projet : Accompagnement du transfert du projet aux équipes internes, participation aux lancements projets et coordination avec les prestataires externes.

3. Relation clientèle et satisfaction

- Représentation de l'entreprise : Acteur clé dans la fidélisation, la satisfaction des clients et le développement commercial de l'après-vente.
- Gestion des litiges et réclamations : Traiter les demandes clients, gérer les réclamations, piloter la mise en place des actions correctives et proposer des axes d'amélioration.
- Accompagnement personnalisé : Assistance aux chefs de projet dans le traitement des questions commerciales, support sur la gestion documentaire et la communication avec les interlocuteurs clés.

4. Support administratif et qualité

- Gestion de la documentation : Classement des documents contractuels, suivi administratif des dossiers et utilisation des plateformes d'appels d'offres.
- Suivi qualité & conformité : Prendre part aux démarches qualité (Ecovadis, NQC...), réponses aux questionnaires et audits clients, mise en oeuvre et documentation des optimisations.
- Gestion réglementaire et standards : Veiller au respect des normes, des accords de confidentialité/durabilité, examen juridique des contrats.

5. Collaboration et coordination interservices

- Travail en réseau : Collaboration directe avec la direction, les équipes techniques, commerciales et supports (RH, finances, maison-mère...), ainsi qu'avec les clients et fournisseurs.
- Participation à la stratégie SAV : Suivi et évaluation de la satisfaction post-livraison, élaboration et application de politiques de fidélisation, optimisation de la rentabilité du SAV.

- Expérience de 3 ans minimum (alternance comprise) sur un poste similaire
- Bonne connaissance des marchés publics et/ou secteur hospitalier,
- À l'aise avec la lecture et la compréhension de documents contractuels et juridiques
- Sens du service client, capacité à vulgariser et à communiquer efficacement, rigueur et esprit d'équipe.
- Maîtrise de l'anglais professionnel ; la connaissance de l'allemand serait un plus.

Conditions d'emploi :

- Rémunération : 42 à 49 K€ brut annuel, selon expérience
- Mutuelle et prévoyance totalement prises en charge par l'entreprise
- Poste en CDI, basé à Six-Fours-les-Plages

DS AUTOMOTION est un des leader dans les solutions logistiques automatisées par véhicules autoguidés (AGV). Spécialistes depuis 40 ans, nos véhicules autonomes se déplacent essentiellement dans les secteurs de l'industrie automobile et de l'hospitalier. Les atouts, qui ont fait notre renommée internationale, sont l'excellent niveau de qualité de nos systèmes et la maitrise totale de nos technologies.

DS AUTOMOTION emploie aujourd'hui plus de 250 personnes à travers le monde dont 50 en France.