Secrétaire Commercial - Secrétaire Commerciale H/F

France Travail

Experience: 3 An(s) - dans le secrétariat commercial

Compétences: Techniques commerciales,Gestion des commandes et des stocks,Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de rédaction commerciale,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Connaissance des indicateurs de performance,Connaissance des marchés cibles,Techniques de gestion administrative,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations de manière efficace,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins du client,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Négocier des contrats avec des fournisseurs,Assurer le respect des délais de livraison,Maitrise des outils bureautiques et Internet,Maitrise d'un logiciel CRM,Connaissance et traitement des Appels d'offres

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication de vêtements de dessus

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.