Responsable d'Application - Run Leader H/F W HUB

Contexte

Nous recherchons un Responsable d'application / Run Leader pour garantir la Qualité de Service des applications confiées, chez un leader du monde du Retail. Vous serez le référent opérationnel et technique pour le suivi, l'amélioration continue et la performance des services applicatifs.

Missions

- Garantir la Qualité de Service pour l'ensemble des applications
- Promouvoir une approche d'amélioration continue au sein de l'équipe
- Mettre en place et suivre des KPIs de performance et Qualité de Service
- Communiquer avec les parties prenantes internes et internationales
- Contribuer à la documentation des procédures et à la base de connaissances
- Fournir des rapports mensuels sur la performance des applications

Livrables

- Indicateurs de performance des applications
- Rapports mensuels de suivi de la Qualité de Service
- Documentation applicative complète et à jour