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Responsable SAV H/F Alliance Automotive Group

Dijon - 21
CDI
Bac
Bac +2
Industrie Auto • Meca • Navale
Exp. 3 ans min.

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Les missions du poste

Dans le cadre de recrutement en tant que Responsable SAV H/F/X, vous intervenez sur un secteur prédéfini avec votre équipe de techniciens SAV pour l'installation, la mise en service la réparation et l'entretien équipements de garage (à l'atelier ou chez le client).

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

Gérer l'activité du service SAV

- Répondre aux demandes d'installation ou de réparation du matériel en analysant les besoins des clients
- Réaliser les devis sur la base de son expertise et accompagner son équipe sur des sujets de diagnostics
- Effectuer la facturation du secteur
- Gérer les litiges clients
- Assurer une bonne gestion des stocks
- Développer les ventes de contrats d'entretien en faisant preuve de sens commercial pour développer l'activité du secteur

Animer l'équipe de Techniciens SAV

- Assurer le management et accompagner son équipe : formations techniques, entretiens annuels, développement des compétences, etc...
- Développer les compétences de ses collaborateurs et assurer leur progression en collaboration avec le service RH
- Appliquer et/ou faire appliquer les règles et consignes de sécurité

En accord avec la politique de la société, vous apporterez un soin particulier à la qualité des produits et à la satisfaction des clients.

Le profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation technique et vous disposez d'une première expérience en management.

Vous disposez de connaissances techniques et avez le sens du service.

Votre capacité d'initiative, d'organisation et votre autonomie vous permettront de réussir ces missions.

Si en plus vous faites preuve d'un très bon relationnel, de curiosité et d'esprit d'équipe, nous vous prédisons une belle carrière au sein de nos équipes et du groupe Alliance Automotive !

Vous vous reconnaissez à travers cette description ? Alors le poste est fait pour vous !

Infos complémentaires

- A pourvoir immédiatement
- Rémunération : selon expérience
- Véhicule de service + téléphone professionnel
- Prime de cooptation attractive - conformément aux règles établies
- Un groupe en forte croissance offrant de belles perspectives d'évolution
- Une culture d'entreprise dynamique, conviviale et exigeante
- Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Réception de la candidature
Pré-sélection par le chargé de recrutement par le biais d'un entretien télephonique
Si l'entretien est positif le candidat est ensuite reçu en entretien physique