Coordinateur Technique et Service Informatique de Proximité H/F

Universite D'orleans

Mission

Au sein de l'Université d'Orléans, vous êtes rattaché à la Direction des Systèmes d'Information. Votre mission consiste à apporter une expertise sur les solutions et méthodes liées au poste de travail (environnement Windows, macOS, Linux).
Vous participez à la définition des référentiels et procédures de déploiement, à l'industrialisation et à l'amélioration continue des environnements utilisateurs.
Vous veillez à la cohérence, la performance et la sécurité de cette brique technique stratégique, en lien avec les équipes systèmes, réseau et sécurité.
Vous anticipez les évolutions technologiques, mesurez leurs impacts métiers, et en assurez la promotion auprès des équipes par des actions de conseil, de coordination et de communication.
Vous coordonnez les experts techniques et agents de proximité impliqués dans la gestion et le déploiement des postes de travail.

Activités principales

RESPONSABLE TECHNIQUE
Piloter, planifier et contrôler les évolutions logicielles et applicatives sur les postes de travail. Concevoir et maintenir des outils d'automatisation et d'industrialisation (scripts, procédures, tableaux de bord, reporting). Veiller à la stabilité, la sécurité et la performance des environnements utilisateurs. Contribuer à l'élaboration des standards techniques et des bonnes pratiques.

SUPPORT UTILISATEURS (NIVEAU EXPERT / APPUI AUX EQUIPES)
Conseiller et accompagner les équipes techniques de proximité dans le choix et la mise en oeuvre de solutions adaptées. Analyser les impacts des changements sur l'environnement utilisateur et proposer des arbitrages techniques. Participer à la résolution des incidents complexes ou à fort impact.

CONDUITE DE CHANGEMENT
Préparer et piloter le déploiement des nouvelles solutions techniques liées au poste de travail (logiciels, systèmes, méthodes). Accompagner les équipes dans l'adoption des nouvelles pratiques et outils. Contribuer à la communication et à la documentation technique à destination des utilisateurs et des équipes IT.

GESTION ET COHERENCE DES REFERENTIELS
Maintenir la cohérence des référentiels techniques (inventaires, configurations, reporting). Exploiter les outils de gestion de parc et de déploiement pour garantir la fiabilité des données. Participer à l'évolution des outils de suivi et de pilotage des postes de travail.

COORDINATION EXPERTS TECHNIQUES
Coordonner les actions des experts techniques de la communauté des correspondants informatiques. Diffuser les orientations techniques définies par la DSI et veiller à leur application. Favoriser le partage de bonnes pratiques et la montée en compétence collective.

PARTICIPATION AUX ACTIONS SSI DE L'ETABLISSEMENT
Contribuer activement à la mise en oeuvre des politiques de sécurité sur les postes de travail. Participer aux campagnes de sensibilisation à la cybersécurité. Veiller à la bonne application des bonnes pratiques : mots de passe robustes, usage d'outils sécurisés, restriction des logiciels non autorisés, protection contre les accès non sécurisés. Travailler en lien avec le RSSI pour renforcer la sécurité du poste client.

Profil recherché

Formation et expérience professionnelle
A partir d'un Bac +3 dans le domaine informatique
- Expérience dans la gestion et l'ingénierie des postes de travail ou dans un rôle technique similaire au sein d'un service informatique
- Connaissance des environnements Windows, macOS et/ou Linux
- Maîtrise des outils de gestion et de déploiement de postes (WAPT, LINA, GLPI, MDT, FOG, JAMF.)
- Sensibilité aux enjeux de cybersécurité et de protection des systèmes.

Compétences techniques
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation postes clients.
- Maîtrise des mécanismes de déploiement, de packaging et d'automatisation.
- Capacité à documenter, formaliser et standardiser des procédures techniques.
- Connaissance des outils de gestion de parc et de supervision.