Télé-Gestionnaire Sinistres DAB Agri. - CDD H/F

Caisse Nationale de Reassurance Mutuelle Agricole Groupama

Quelles seront vos missions ?
En tant que Télé gestionnaire Sinistres Dommages aux biens, vous contribuez à la gestion des dossiers sinistres sur le périmètre confié (clientèle agricole) en mettant en oeuvre les procédures de réparation des préjudices adaptées, dans le respect de la politique de maîtrise des risques et des coûts et de la qualité de service attendue.

Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques des assurés (ouverture des dossiers à partir des déclarations téléphoniques, détection des opportunités commerciales, proposition de nouveaux produits et services, ...).

Vous conseillez et assistez le client et le réseau commercial, en les informant sur les garanties, sur les modalités de traitement et le suivi des dossiers (traitement des demandes et les réclamations, suivi des pièces justificatives, ...).

Vous analysez et instruisez les dossiers sinistres du domaine dédié jusqu'à leur liquidation (analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti-fraude, ...).

Entretiens avec le responsable d'équipe sur le site de Landerneau.

. Connaissance des contrats d'assurances et process de gestion de sinistres en intégrant les nouveaux produits et services
. Connaissance des applications bureautiques.
. Maîtrise de l'expression orale, écrite et de l'entretien téléphonique.
. Sens relationnel et goût pour la relation commerciale.
. Rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe.