Responsable de Département Diagnostic Surveillance et Monitoring H/F Artelia

La branche PSC (Ponts & Structures Complexes) regroupe l'ensemble des expertises ouvrages d'art et génie civil complexes du groupe en France y compris les filiales SECOA et QUADRIC. Elle est spécialisée dans la maîtrise d'oeuvre, l'assistance technique, les études d'exécution et expertises des ouvrages d'art et les grandes infrastructures ainsi que dans les inspections détaillées et le monitoring des structures. Elle intervient en propre sur le territoire et en accompagnement de la division et de la BU sur les grands projets. La branche compte plus de 130 collaborateurs répartis dans 4 départements dont le département GPS (Grands Projets & Structures Complexes). Ces départements ont la charge du développement de leur activité tant sur le volet commercial que sur le volet technique (développement des outils et des approches innovantes) et du développement humain et contribuer au développement commercial et technique de la branche et de la division.

Le département DMS (Diagnostic, Surveillance et Monitoring) regroupe l'ensemble des compétences de diagnostic, de gestion, d'inspection, d'instrumentation et de surveillance des structures de génie-civil, des ouvrages en terre et des structures géotechniques. Structuré autour de 3 pôles de compétences, il a pour objectif premier de développer et de déployer les compétences et les expertises du groupe en matière de gestion patrimoniale. Les équipes du département mettent en oeuvre les études, méthodes, outils et solutions digitales nécessaires à l'évaluation et au suivi temporel de l'état de santé des structures. Cette surveillance offre aux différents donneurs d'ordre (Maître d'Ouvrage, constructeur, gestionnaire/exploitant, assureur, ...) l'information nécessaire pour une prise de décision éclairée quant à la gestion, l'exploitation et la maintenance de leurs ouvrages.

Rattaché(e) au responsable de la branche « Ponts & Structures Complexes », vous intervenez en tant que responsable du département Diagnostic, Monitoring et Surveillance. Ce rôle comprend un volet de management et d'accompagnement des collaborateurs de la branche, un volet de développement commercial et technique ainsi qu'un volet de suivi d'opération.

Missions :

- Définition stratégique :
- Participer activement à définir et déployer la stratégie de la branche quant à la gestion patrimoniale dans sa globalité.
- Participer à la stratégie et à l'approche commerciale du département et de la branche.
- Identifier les risques et opportunités, assurer une veille technologique et concurrentielle.
- Fixer et suivre les indicateurs de performance, décliner la politique du groupe dans le département.
- Superviser les relations clients et fournisseurs et proposer des investissements d'amélioration.

- Développement commercial et satisfaction client :
- Développer le portefeuille client et détecter de nouvelles opportunités dans les domaines du génie civil et des ouvrages d'art.
- Assurer une représentation technico-commerciale sur des projets/prospects.
- Organiser des revues de projet avec les clients importants, en présence de la direction de la branche,
- Organiser des REX clients internes et des REX avec les clients
- Participer à l'élaboration des offres techniques et financières et des auditions y compris négociations et veiller à la rentabilité des affaires.
- Identifier les opportunités de développement commercial et les transmettre systématiquement au directeur de branche
- Entretenir des relations de confiance et assurer un haut niveau de satisfaction client.

- Ressources humaines et organisation :
- Encadrer, animer et accompagner les collaborateurs (responsables de pôle, chefs de projets, ingénieurs, techniciens).
- Manager les ressources humaines de son équipe (recrutement, répartition des charges, formation, parcours individuels, mobilités, entretiens professionnels et d'évaluation, politique salariale) et anticiper les besoins en compétences.
- Participer au recrutement, à la formation et à l'évolution des équipes.
- Définir, planifier et organiser les moyens humains et matériels nécessaires à l'élaboration et la réalisation des projets, au travers d'un plan de charge mensuel ou plus régulièrement si nécessaire.
- Définir, planifier et organiser les moyens humains et matériels nécessaires au développement du département, au travers de points réguliers avec le directeur de branche,
- Définir, planifier et organiser l'intégration de stagiaires aux équipes avec un objectif de développements techniques
- Rechercher et contracter avec d'éventuels sous-traitants ou free-lance,
- Assurer la gestion opérationnelle et administrative des opérations.
- Veiller au respect des règles du SMART, de la Sécurité, de l'Éthique, ...
- Incarner les valeurs du groupe en matière de qualité, sécurité, sûreté et environnement.

- Gestion opérationnelle :
- Piloter et coordonner les activités.
- Organiser, planifier et superviser les ressources et les prestations y compris affectations sur affaires.
- Garantir la qualité, les délais et la performance opérationnelle.
- Garantir la conformité des livrables et la qualité technique des productions y compris contrôle interne.
- Mettre en place les tableaux de bord de suivi des projets et des équipes et reporter régulièrement au directeur de branche en identifiant les risques encourus
- Assurer le suivi de la facturation (plan mensuel),
- Préparer la campagne BPO avec les équipes, en vue d'une présentation au directeur de département et mise en avant des points saillants devant le directeur de branche,
- Suivre la gestion contractuelle, identifier les avenants à présenter aux clients,
- Alerter sa hiérarchie de toute déviation au contrat et proposer les plans d'action adaptés à chaque situation
- Organiser des REX sur les affaires, pour partager et diffuser les bonnes pratiques au sein de l'équipe.
- Veiller à l'application des procédures, méthodes et outils de gestion et de production.
- Participer à la production des études techniques nécessitant une expertise particulière.

- Développement Technique, Innovation et CIR :
- Mettre en place une stratégie de développements techniques au sein du département,
- Participer à la démarche CIR du département et de la branche,
- Favoriser et participer à des activités d'enseignement et de publication d'articles,
- Mettre en place une stratégie de fiabilisation de la production et des interventions,
- Rechercher et développer des outils nécessaires à la digitalisation des activités,
- Rechercher et développer des outils nécessaires à une différenciation commerciale vis-à-vis de la concurrence,
- Mettre en place une stratégie logiciel et suivi des démarches nécessaires à l'acquisition des moyens informatiques/logiciels,
- Mettre en place un système de suivi et d'accompagnement des jeunes ingénieurs et techniciens du département pour leur permettre de monter en compétence.