Contrôleur H/F Association Campus Mozaik

Nous recherchons...

...Un Contrôleur (F/H) pour rejoindre les équipes de la filiale RATP Cap La Plaine Saint Denis
Rattaché(e) au Manager Contrôle et Humanisation, il/elle aura la charge de la lutte contre la fraude sur le réseau et les lignes opérées.

Vos missions:

Vous contrôler les titres de transport en s'adressant aux voyageurs avec respect et courtoisie ;
Vous verbalisez un contrevenant en cas d'infraction ou de délit,
Vous contribuez aux objectifs en matière de lutte anti-fraude (nombre de validations, taux de contrôle, volume des infractions, taux de recouvrement des PVI, assurer un taux de paiement immédiat, vente des titres de transport de façon mobile, ...)
Vous participez aux AIC, briefing et débriefing d'équipe,
Vous respectez les procédures comptables,
Vous garantissez la maitrise du territoire et assurez de la visibilité,
Vous contribuez à la mission du tutorat des nouveaux entrants et/ou des salariés en immersion,
Vous avez la capacité d'assurer l'intérim de chef d'équipe à la demande de l'encadrement si besoin,
Vous informez les voyageurs dans toutes les situations,
Vous régulez la vie à bord et autour du véhicule et intervenez en cas d'incivilité ou de conflit, tout en respectant les procédures,
Vous déclenchez les mesures d'urgence en cas d'incident,
Vous renseignez les supports de suivi d'intervention et transmettez les informations au service concerné,
Vous contribuez aux engagements collectifs de la filiale sur la qualité et la sécurité (des biens et des personnes)
Vous savez gérez tous les outils à disponibilité (TPE, caméra piéton, EPV, ...)