Technicien Support Informatique H/F

Service Public

Compétences liées au poste :

Savoirs et savoirs faire :

· maîtriser les systèmes d'exploitation clients usuels,

· connaître les systèmes d'exploitation serveurs,

· réceptionner, installer et assurer la maintenance des postes de travail et des périphériques audiovisuels,

· établir un premier diagnostic,

· gérer le stock de consommables et fournitures,

· rendre compte des incidents / anomalies,

· lancer et contrôler le déroulement des procédures d'exploitation,

· savoir reformuler en termes techniques les demandes des utilisateurs,

· savoir rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique, connaître les techniques de communication et d'animation,

· être capable d'appréhender le fonctionnement de l'établissement et l'environnement organisationnel de la mise en oeuvre du système d'information, assurer la veille technologique

Savoirs être :

· capacité d'écoute, de dialogue, d'analyse et de synthèse,

· savoir gérer des situations d'urgence et définir les priorités,

· savoir travailler en équipe,

· pratique de l'anglais technique du domaine informatique,

· être force de concertation et de proposition,

· rigueur et fiabilité, respect des principes de confidentialité et d'éthique.

Au sein de la DSI (Direction des Systèmes d'Information) qui regroupe 13 personnes , vous êtes rattaché(e) au pôle "Infrastructure Systèmes et réseaux - Gestion du parc" qui fédère 4 personnes.

Le technicien de proximité assiste et maintient les matériels ainsi que les logiciels avec lesquels l'ensemble de la communauté travaille Il assure le suivi de maintenance opérationnelle du parc et assure le support auprès des utilisateurs. Il veille particulièrement à tester, configurer et dépanner les différentes solutions numériques pédagogiques.

Les missions couvrent ainsi les ordinateurs, la téléphonie ainsi que des périphériques très variés. Il assure aussi la bonne installation et le bon paramétrage des outils logiciels sur le poste de travail