Partner Success Manager H/F Edenred

Vous être le point de contact opérationnel privilégié des stations partenaires. Vous assurez un service client personnalisé, réactif et efficace, tout en pilotant les opérations liées à l'intégration au suivi et à la performance du réseau.

Vous serez directement rattaché au Directeur Partenariat et intégrerez une équipe d'environ 5 collaborateurs.

Nous recherchons notre futur Partner Success Manager H/F à Montrouge en CDI pour contribuer à notre croissance sur le secteur de la mobilité !





Vos missions

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Support opérationnel partenaires (30%) : Traiter toutes les demandes entrantes des stations partenaires (appels, e-mails, réclamations) et répondre avec réactivité et professionnalisme, analyser les litiges et mettre en place les actions correctives nécessaires.
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Gestion opérationnelle & Back-office (25%) : Piloter la mise à jour des données partenaires dans les outils internes (affiliation, transferts, modifications de contrat, création/fermeture de sites) et gérer l'implémentation des cartes carburant mono et multi-enseignes pour élargir le réseau d'acceptation.
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Pilotage de la performance (20%) : Mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les KPI du Service Partenaires ; monitorer l'activité pour optimiser le taux de service et améliorer l'efficacité opérationnelle.
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Collaboration transverse & coordination internationale (20%) : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Partenaires pour développer le business des enseignes ; interagir avec les fonctions internes (exploitation, IT, finance, marketing, commercial) en France et en Allemagne ; être le référent de la collaboration avec UTA et assurer les échanges avec les enseignes et prestataires du réseau stations.
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Gestion des supports PLV (5%) : Gérer l'envoi des supports PLV aux stations et fiabiliser les données stations dans les outils internes.

Les petits plus qui font la différence #Vibewithus :



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Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)

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Nos avantages groupe : prime sur objectif, la carte ticket restaurant (11,97€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement, RTT, CSE, forfait mobilité, chèques Kadeos, & CESU.

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Top Employer 2025, Edenred France, connait une croissance pérenne à 2 chiffres : votre parcours chez Edenred vous offrira de réelles perspectives d'évolution

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CAC 40 ESG, symbole de notre engagement envers une économie durable et responsable !

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Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, programme sport & bien-être, ...)



Processus de recrutement

Intéressé ? Nous ferons au mieux pour d'être transparents et rapides !

1. Découvrons-nous (30') en Teams avec Tatiana

2. C'est un premier match ? Continuons... Echangez avec votre futur manager, Florent (60') ;

3. Le feeling est toujours là ? Rencontrez le Directeur de l'équipe, Pierre (30')

#Dreamteam #Topemployer2025