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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien.Ienne Infrastructures et Services H/F à Nantes est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Salaire brut min

24 800 € / an 2 067 € / mois 13,63 € / heure

Salaire brut estimé

25 800 € / an 2 150 € / mois 14,18 € / heure

Salaire brut max

31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heure

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Technicien.Ienne Infrastructures et Services H/F Nantes Métropole

Nantes - 44
CDI
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales

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Détail du poste

Rattaché·e au responsable de l'unité «Support et Environnement Utilisateurs », vous garantissez le bon fonctionnement et la bonne gestion des équipements numériques (11 000 postes de travails et 6000 smartphones) des utilisateurs. Pour ce faire, vous traitez les problèmes avancés rencontrés par les utilisateurs et administrez fonctionnellement les outils de gestion technique et de maintien en conditions opérationnelles.

Vos activités :
Conseiller et assister les utilisateurs pour leur permettre de maîtriser leurs outils de travail informatiques et téléphoniques
Recevoir les demandes liées à l'installation et à la maintenance des équipements numériques, les instruire, préparer les interventions d'installations, réaliser les dépannages à distance concernant les matériels et les logiciels systèmes et réseaux
Saisir les informations dans le logiciel helpdesk nécessaires à la production des indicateurs de qualité de service, au tableau de bord des interventions et à la gestion du parc
Superviser le réseau et la gestion des alertes (éléments actifs, remontées attaques virales)
Anticiper les impacts sur le service liés à la mise en production de projets applicatifs ou techniques
Remonter les alertes et les incidents majeurs et participer à leur résolution
Suivre, analyser et optimiser les forfaits mobiles de la collectivité
Participer aux projets d'équipements mobiles (smartphones, tablettes)
Assurer la vérification du respect des procédures internes par les prestataires externes : Helpdesk (STP) , Maintenance de Proximité & IMAC
Participer à l'amélioration des services rendus, du parc matériel et logiciel et de leur gestion, des politiques AD (GPO) appliquées sur les postes et les utilisateurs
Analyser les problèmes impactant les équipements numériques et leurs usages pour enrichir la base de connaissance du service
Administrer fonctionnellement les équipements numériques et les accès au système d'information via les différents outils mis à disposition
Participer à des opérations exceptionnelles (ex : préparation et support lors des élections, Travailler avec les autres équipes du DRN pour améliorer la gestion technique du parc...)

Le profil recherché

Reconnu·e pour votre expertise dans les outils d'administration des équipements numériques (IVANTI, MDM, WSUS, AD, etc.), vous disposez également de connaissances techniques dans le domaine des équipements informatiques, des systèmes d'exploitation des postes de travail (Windows) et de la téléphonie (Android, iOS). De plus, vous justifiez de connaissances générales dans les domaines suivants : environnement réseau, systèmes d'exploitation serveurs (UNIX, Microsoft), technologies systèmes et réseaux (TCP/IP, AD), outils d'administration fonctionnelle (IAM, DHCP, AD, Varonis). Pars ailleurs, doté·e d'un bon relationnel, vous savez dialoguer avec différents interlocuteurs et vous adapter rapidement aux évolutions technologiques. Enfin, votre sens de la méthode et de l'organisation ainsi que votre rigueur sont des atouts pour mener à bien vos missions.

Les avantages

Prime de service public (1 846 € bruts annuels)
Carte restaurant (à hauteur de 10,60 €/jour travaillé)
Participation à la mutuelle santé et prévoyance
Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
Participation aux déplacements domicile-travail (jusqu'à 300 € /an)
Prestations sociales (chéques vacances, culture, aides aux loisirs...)
Cadre de travail agréable
Association sportive et culturelle

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Email de confirmation de réception de candidature sur l'espace de recrutement dédié.
Si votre candidature est pré-sélectionnée, envoi d'un mail de convocation.
Si votre candidature n'est pas pré-sélectionnée, envoi d'une réponse négative par mail.
Vous pourrez être convoqué·e pour des tests techniques avant votre entretien.
Entretien physique ou en visio-conférence avec les membres du jury de recrutement.