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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Responsable Technique et Service Clients H/F Weishaupt

Dijon - 21
CDI
Télétravail occasionnel
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Secteur Energie • Environnement

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Les missions du poste

En tant que Responsable Technique et Service Clients, vous jouez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de notre service après-vente. Rattaché.e au directeur régional, vos missions :

- Organisation et gestion du service clients : Vous supervisez la planification et la qualité des interventions (mises en service, dépannages, entretiens) en veillant aux compétences et à la sécurité de votre équipe.

- Support technique : Vous apportez un appui technique à l'ensemble de l'équipe et supervisez les formations pour les clients et les techniciens.

- Développement du SAV : Identifier les opportunités commerciales (contrats d'entretien, pièces détachées) et renforcer la synergie entre les services techniques et commerciaux.

- Management d'équipe : Encadrer, former et motiver une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV, pour assurer un service de qualité et une satisfaction client optimale.

Le profil recherché

De formation en génie thermique, climatique, électrotechnique ou équivalent, vous disposez d'un savoir-faire technique éprouvé sur le terrain et complété par une expérience en management opérationnel d'une équipe SAV dans un environnement technique CVC.

Vos atouts :

- Organisation

- Sens de la satisfaction client

- Connaissance technique CVC et des normes QHSE

- Capacité à motiver, encadrer et optimiser la performance de l'équipe.

- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (CRM, SAP)

Si vous souhaitez construire votre avenir avec nous, nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

LES ÉTAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

ETAPE 1 : Candidature et présélection téléphonique.

Le service recrutement accuse réception de votre candidature, si votre profil correspond, un premier échange sera programmé.

ETAPE 2 : Rencontre avec votre futur manager

Vous allez pouvoir aller dans le vif du sujet, voir nos locaux, prendre connaissance du poste dans le détail, comprendre l'environnement et les enjeux.

ETAPE 3: Entretien avec le service RH et un responsable transverse

Si votre profil est validé après ce premier échange, vous participez à ce second entretien

ETAPE 4: Embauche, intégration, formation

Vous venez de valider toutes les étapes du processus de recrutement !

Nous vous transmettons une offre de contrat écrite et vous entrez dans la famille Weishaupt !

A votre arrivée, vous allez suivre un parcours d'intégration. Nous vous accompagnons par des actions de formation afin de vous permettre de vous construire tout au long de votre carrière.

Les avantages proposés :

- Rémunération sur 12 mois + prime de fin d'année, à partir de 42 000 € brut/an (selon profil et expérience)

- Statut Cadre avec RTT

- Panier de 10.30 €/jour (intervention) ou 12.10 €/j en titre restaurant (si bureau)

- Voiture de fonction

- Formation technique continue sur nos produits au sein d'une équipe à taille humaine

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