Responsable Qualité H/F

Manpower France

Manpower TOULON INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur des bureaux d'études et de l'ingénierie, un Responsable Qualité Clients (H/F).
1. Satisfaction client
-Diffuser la culture client au sein des équipes.
-Rédiger ou mettre à jour le PAQ et le PCC du programme.
-Gérer les non-conformités, demandes de dérogation et réclamations.
-Établir la déclaration de conformité interne et contribuer à l'acceptation client.
-Préparer les revues et réunions clients.
-Vérifier les livrables et participer aux plans d'amélioration de la satisfaction client.

2. Pilotage de l'assurance qualité
-Mettre en oeuvre la stratégie qualité et suivre les résultats.
-Identifier les risques et définir les actions nécessaires.
-Réaliser les activités de surveillance qualité.
-Déployer les outils qualité (8D, QRQC, AMDEC, VSM.).
-Accompagner les équipes et piloter le retour d'expérience.

3. Suivi de projet
-Conseiller les équipes sur l'application du référentiel qualité.
-Préparer les revues internes et garantir le respect des jalons.
-Suivre les actions issues des revues.
-Contribuer au suivi qualité des achats en lien avec la DQF.
-Vérifier la bonne prise en compte des exigences dans les documents fournisseurs.

-Formation Bac5 avec minimum 5 ans d'expérience en qualité.
-Bonne maîtrise de la qualité appliquée au développement logiciel.
-Rigueur, autonomie, esprit analytique et aisance relationnelle.
-Compétences techniques : gestion des risques, audits, outils qualité (8D, AMDEC, Ishikawa.), reporting, gestion documentaire.
-Compétences transverses : communication, coordination, gestion de projet.