Adjoint Manager Épargne Salariale H/F Hays

Le collaborateur assure une gestion de proximité des équipes en liaison avec son responsable de service, planifie le travail des gestionnaires en application des procédures, des règlementations applicables (CMF, LCB-FT, RGPD ...) et des engagements de service client. Il assure le management de l'équipe en l'absence du responsable de service.

Traitement administratif des dossiers complexes :
- S'assure personnellement du suivi des dossiers sensibles, notamment des réclamations, des dossiers présentant un risque technique particulier
- Répartit les dossiers et les tâches en fonction des priorités et des compétences
- Accompagne et suit les traitements

Pilotage de l'activité :
- S'assure de la bonne alimentation des dispositifs de pilotage (suivi des tableaux de bord...)
- Rend compte au responsable de service de l'activité et alerte ce dernier sur les dysfonctionnements et les risques identifiés
- Sensibilise les gestionnaires aux objectifs en termes d'efficacité, de fiabilité et de qualité de service

Contrôles :
- Met en oeuvre les dispositifs permettant de maitriser la qualité des traitements (par échantillonnage dans le respect de la règlementation applicable)
- Met en place des actions correctives
- Rend compte de son activité à l'encadrement de son service

Gestion de proximité des équipes :
- Assure, en l'absence de son responsable, l'animation des réunions d'équipes, participe aux réunions en lien avec son activité
- Participe à la montée en compétences des collaborateurs du service
- Assure la gestion des congés en l'absence du Responsable de service