Apprenti - Chargé·e d'Études Enquêtes Stratégiques « Foresight » H/F AIR FRANCE

Le service Foresight, au sein du département Etudes clients d'Air France-KLM, s'attache à mieux comprendre le transport aérien de demain sur des sujets stratégiques : le voyage d'affaires, l'évolution de l'offre tarifaire, mais aussi les enjeux de durabilité, les besoins des jeunes générations ou les nouvelles formes de fidélisation, afin de favoriser des plans d'actions autour de ces problématiques (évolution d'offres et de services existants, création de nouvelles offres et services).


Le service Foresight délivre des recommandations stratégiques en principalement au travers de la réalisation d'études, mais aussi en utilisant des données panel, des études barométriques, du desk research, ainsi que des études qualitatives et le recours à des communautés de clients via une agence.
Votre mission sera de réaliser ou de participer à la réalisation d'études selon le séquencement suivant :
- Elaboration du projet d'études : identification des besoins du client interne (le cas échéant via la réception d'un brief), identification des sources d'informations disponibles, design de l'étude et anticipation de la restitution.
- Réalisation de l'étude : Identification du fichier cible et de son échantillonnage. Programmation de l'étude dans un outil de requête (formation assurée). Collecte et traitement des données. Analyses des données et création de dashboard.
- Restitution : Création d'un rapport servant de support à la présentation des résultats et à leur diffusion auprès des différentes parties concernées. Propositions de suites éventuelles et recommandations. Mise en évidence de scénarios. Organisation de workshop pour plans d'actions.