Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Technicien Support Utilisateurs H/F OCSI Group

Paris - 75
CDI
Télétravail occasionnel
Bac +5
Secteur informatique • ESN
Exp. 2 à 5 ans

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Les missions du poste

Missions :

- Prise en charge incidents N2 / N3

- Enregistrer les incidents signalés

- Analyser et résoudre les incidents liés à l'encaissement / monétique (caisses, terminaux de paiement) + matériel

- Assurer le support, prise en main à distance

- Escalader les incidents si besoins aux fournisseurs de solutions ou aux études

- Remonter les évènements majeurs impactant l'activité des points de vente

- Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations

==> Déplacements sur les sites en Région Parisienne

==> 2 jours de télétravail par semaine

==> Horaires : 7H30 / 19H

==> Astreintes à prévoir

Le profil recherché

Connaissances attendues :

- Monétique / encaissement

- Windows / Hyper V

- Réseau : filaire, wifi, switch

- Bases de données : SQL / T-SQL

- Active Directory

Expériences souhaitées :

- Expérience en gestion de crise

- Expérience en travail en urgence

- Expérience en travail sous pression

- Expérience terrain (installation, dépannage)

Infos complémentaires

En tant que membre de l'équipe OCSI, vous bénéficiez de nombreux avantages salariaux :
- Remboursement de 50% des frais de transport.
- Tickets restaurant Swile avec 8,50€ par jour travaillé
- Mutuelle d'entreprise très complète, avec la possibilité d'inscrire des membres de votre famille.
- Formation en e-learning avec la plateforme Pluralsight

- Un suivi de proximité
- Un accompagnement sur la passation des certifications
- Un accès à un CE d'entreprise en ligne
- Un accès à une plateforme associative (Day one)
- Des primes d'intéressement, cooptation, apporteur d'affaires
- La participation à des événements entreprise tel que les soirées OCSI qui ont lieu 2/3 fois par an

- Accompagnement par un référent handicap

- Prise en charge de la journée MDPH