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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Expert Support On-Site H/F à Reims est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Salaire brut min

36 500 € / an 3 042 € / mois 20,05 € / heure

Salaire brut estimé

42 800 € / an 3 567 € / mois 23,52 € / heure

Salaire brut max

51 200 € / an 4 267 € / mois 28,13 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

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Expert Support On-Site H/F FAYAT ENERGIES SERVICES

Reims - 51
CDD
Télétravail partiel
Bac +3, Bac +4
Secteur Energie • Environnement
Secteur informatique • ESN
Exp. 3 ans min.

Lire dans l'app

Les missions du poste

Vous avez un réel intérêt pour les technologies IT et souhaitez intervenir sur des projets à fort impact ?
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Expert Support On-Site pour renforcer notre équipe technique. Rattaché(e) au manager du pôle Services, vous interviendrez à travers des missions de support et d'exploitation sur les solutions NXO déployées pour nos clients, en assurant un haut niveau de qualité et de satisfaction client. Vous pourrez également être amené(e) à participer aux projets de déploiement de nos solutions.
Vous aurez pour principales missions :
- Assurer la résolution des incidents techniques sur le site client
- Participer au support à distance (on-line) lorsque la situation se présente
- Assurer la rédaction ou la complétude des livrables techniques
- Participer au déploiement et à la mise en production de solutions
- Respecter les processus et engagements contractuels
- Contribuer à la satisfaction et à la qualité de service client
- Formaliser les actions réalisées dans les outils d'entreprise en respectant les consignes et process

NXO soutient la montée en compétences de ses collaborateurs par des formations et des certifications continues

Le profil recherché

Titulaire d'un Bac +3 / Bac +4 Spécialité Télécoms / Réseaux avec une première expérience significative.

Vous savez faire preuve d'autonomie, d'esprit d'équipe, de communication et avez des compétences méthodologiques.

Connaissances techniques :

- Communication & Collaboration Alcatel / Cisco et écosystèmes
- Cloud Calling
- Infrastructure réseau (LAN/WAN, routage/ switching)

LES + DE NXO
- Salaire fixe et variable attractif défini selon expérience
- Voiture de fonction
- Participation
- Télétravail
- Un environnement de travail convivial
- Un parcours d'accompagnement à votre arrivée
- Des possibilités de formations et de mobilités internes

PROCESSUS DE RECRUTEMENT
- Un premier contact RH
- Entretien avec votre futur Manager
- Entretien avec votre référent RH
- Proposition de collaboration
- L'aventure NXO commence

Les avantages

Prime Variable Annuelle (suivant les entreprises)
Participation / Intéressement (suivant les entreprises)
Comité d’entreprise
MOODWORK et VITALITY : Partenaires bien-être au travail
Tickets restaurants – Panier repas - Cantine
nouvelle génération FOODLE (suivant les entreprises)
Charte Télétravail (2 jours/semaine) + charte de déconnexion
13ème mois + prime de vacances CNETP (suivant les entreprises)
Mutuelle et Prévoyance
Mobilité interne - Formations - Évolution de carrière
Plan de Mobilité Entreprise

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Sélection des CV par les RH : compétences, expériences et adéquation au poste.
Entretien téléphonique ou en ligne pour les candidats présélectionnés.
Entretien en face à face : avec les responsables opérationnels et RH.
Évaluation de compétences : tests, mises en situation, études de cas pour certains postes.
Décision et proposition d'embauche.
Accueil et intégration.