Facteur - Factrice Biarritz et Alentours H/F

la Poste

Nous recherchons tout au long de l'année plusieurs Facteurs/Factrices en CDD de 3 semaines/ 1 mois max

Vos missions seront:
Distribution/Services
- Participe efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalise les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, 2ème présentation ...).
- Assure la distribution et la réalisation des services de niveau 1 à 3 conformément à la Promesse Client et contribue à la mise à jour des référentiels.
- S'assure de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôle les procurations.
- Consigne la réalisation des objets/services dans FACTEO conformément au standard de travail.
- Garantit le recyclage immédiat des fausses directions qui lui sont imputées, et respecte le process REFLEX de restitution de l'information à l'expéditeur en indiquant précisément le motif du retour.
- Connait et applique les procédures de secours pour la distribution et la réalisation des services en cas de panne de FACTEO.

Relation client:
L'Ambassadrice (eur) :
- Promeut les offres et services de la BSCC
- Détecte les nouvelles opportunités clients (professionnels ou particuliers)
- Propose à la vente des offres et produits simples (professionnels ou particuliers)
- Réalise, à la demande des clients, des commissions via le carnet de commissions.

Véritable apporteur d'affaires
- Informe les clients des nouvelles offres ou services répondant à leurs besoins
- Relaie les informations commerciales (tarifs, actualités.)
- Contribue à l'adhésion des clients particuliers et professionnels au Compte Client Unique
- Met en oeuvre les attitudes de service et s'identifie auprès de ses clients
- Adopte une posture d'écoute client favorisant un lien indispensable pour délivrer une expérience client marquante et différenciante (créer l'enchantement chez le client, créer un effet waouh !)
- Véhicule une image positive du groupe La Poste (respect du code vestimentaire, de la propreté des matériels/MOLOC.).

Excellence opérationnelle /Amélioration continue:
- Participe au brief/débrief, à l'Espace-Temps-Communication de l'équipe et aux groupes de résolution de problèmes.
- Respecte les standards au poste.
- Participe à la mise à jour des référentiels en assurant la collecte d'éléments géographiques et d'organisation (nouvelles voies, changement l'appellation, caractéristiques des PDI/PRE, longueur des portions de voies (PDV), particularités du parcours.).
- Veille à rétablir la qualité perçue auprès du client suite à un mécontentement ou une réclamation

Actrice/acteur de son évolution professionnelle et de sa montée en compétences en développant l'auto-contrôle et l'auto-apprentissage.

Santé Sécurité au Travail:
- Applique les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail.
- Contribue à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses notamment les zones d'attention ou les problèmes de sécurité et les signale à sa hiérarchie et soumet des propositions d'amélioration.

CDD de 3 semaines à 1 mois, renouvelable selon les besoins et les remplacements de collègues
Travail 5j/7 du lundi au samedi 7h45-14h05, (1 samedi sur 2 travaillé)
Conduite de véhicule : Permis B souhaité avec 2 ans d'expérience

Immersion d'une semaine proposée avant le début du contrat
Vous suivrez un parcours d'habilitation au poste de facteur et serez accompagné(e) dans votre montée en compétences.